Tillid, gennemsigtighed og CFO'en: Skab en økonomisk kultur, der fremmer åbenhed og tillid

Som CFO i dag er det ikke tilstrækkeligt at være en sublim talknuser og have en sikker hånd på regelbogen. I dag forventes det i langt højere grad, at CFO’er også kan tage rollen som forandringsskabende, strategiske rådgivere, ​​der driver virksomhedens vækst og modstandsdygtighed gennem datadrevne indsigter.

Derfor er tillid og gennemsigtighed vigtigere end nogensinde før.

Alligevel nævner 38% af CFO'erne i The CFO's Playbook for 2025, at mangel på økonomisk gennemsigtighed i organisationen er en af deres største udfordringer, når det kommer til at blive de forandringsskabere, deres organisationer har brug for.

I den forbindelse står én ting klart: tal alene er ikke nok.

Det at præsentere præcise økonomiske data til sine interessenter er ikke tilstrækkeligt, når vi snakker om økonomisk gennemsigtighed. De skal ikke bare orienteres om tallene, de skal informeres om tallenes betydning for virksomheden. 

Derfor skal man som CFO i dag også være i stand til at finde sin indre storyteller frem, så de komplekse data kan oversættes til fængslende fortællinger. En velformet økonomisk historie  gør ikke kun nøgle-indsigter klare: den samler teamet, skaber tillid og giver virksomheden mulighed for at træffe beslutninger – selv i de mest usikre tider.

Hvis du kan excellere i at bygge bro mellem rå tal og strategisk beslutningstagning, er du allerede godt i gang med at gøre dig selv fuldkommen uundværlig.

• 91% af CFO'er siger, at de føler sig styrket til at blive forandringsskabere på tværs af deres virksomhed, og 77% af økonomiafdelingerne er enige – men under overfladen af denne selvtillid er der plads til forbedring. Når det handler om at blive forandringsskabere for deres organisationer, siger 38% af CFO'erne, at en af de største udfordringer, de står overfor, er manglende økonomisk gennemsigtighed på tværs af virksomheden.
  
  
• Tillid og gennemsigtighed er essentielt for virksomhedens stabilitet og selvtillid. Åben og klar økonomisk kommunikation styrker investorernes tillid, forbedrer relationerne til interessenter og sikrer, at teams på tværs af organisationen kan træffe velinformerede beslutninger.
  
  
• Tal alene er ikke nok. Det er den økonomiske storytelling, der bygger bro mellem data og beslutningstagning. CFO'er skal oversætte økonomiske data til klare, overbevisende fortællinger, der giver kontekst, driver strategiske beslutninger og hjælper interessenter med at finde fælles fodslag.
  
  
• En stærk økonomisk kultur fremmer tilgængelighed, samarbejde og klarhed. CFO'er bør opfordre til bedre økonomisk forståelse på tværs af afdelinger, udnytte teknologi til realtidsindsigt og opkvalificere økonomiafdelingerne i kommunikation og storytelling for at skabe en kultur, hvor alle forstår relevansen af de økonomiske data – og handler på dem.

Derfor er tillid og gennemsigtighed så vigtigt for moderne økonomiafdelinger

Tillid og gennemsigtighed er utrolig vigtigt i mange af livets forhold – og det gælder altså også, når det kommer til moderne økonomiafdelinger. Vi vil faktisk gå så langt som at sige, at de er blandt de allervigtigste byggesten for langsigtet succes.

Her er hvorfor:

• Virksomhedens stabilitet: Økonomisk tillid er afgørende for at opretholde stabilitet. Særligt i tider med økonomisk usikkerhed. Når ledelsen kommunikerer de økonomiske data klart og ærligt, muliggør det bedre risikostyring, stærkere strategisk planlægning og generelt en mere modstandsdygtig organisation. Modsat kan mangel på gennemsigtighed føre til dyre misforståelser og reaktiv beslutningstagning – noget der selvsagt ikke gavner virksomheden.
   
• Investortillid: Investorer er afhængige af økonomisk gennemsigtighed for at vurdere risici, muligheder og virksomhedens generelle sundhed. Klar og troværdig økonomisk kommunikation beroliger dem om, at virksomheden er godt styret og fremadskuende. Uden tillid vil investorer sandsynligvis være mindre villige til at investere kapital. De kan endda trække deres støtte tilbage, hvilket påvirker værdiansættelsen og vækstpotentialet.
   
• Interessentrelationer: Troværdig økonomisk kommunikation styrker relationerne med de mennesker, der betyder mest – fra medarbejdere og kunder til partnere og reguleringsmyndigheder. Når alle interessenter har en klar forståelse af virksomhedens økonomiske situation og strategiske retning, fremmes samarbejdet, beslutningstagning bliver bedre afstemt og virksomhedens samlede omdømme styrkes.

Den gode nyhed er, at langt de fleste CFO’er føler sig sikre på deres evne til at spille den rolle, det ændrede erhvervsliv kræver. Faktisk siger 91% af CFO’erne i The CFO’s Playbook for 2025, at de føler sig bemyndigede til at blive forandringsskabere i deres virksomhed – og 77% af økonomiafdelingerne er enige.

Så der er ikke noget at bekymre sig om, vel? Desværre er det ikke helt så simpelt.

For under denne overflade af tillid er der stadig plads til forbedring. 38% af CFO’erne siger således, at en af de største udfordringer, de står overfor i forhold til at blive forandringsskabere for deres organisationer, er manglende økonomisk gennemsigtighed på tværs af virksomheden.

Uden tillid og gennemsigtighed risikerer du at miste tilliden fra dem, der betyder mest for din virksomhed – ikke kun dine investorer, men også dine interessenter og medarbejdere. Konsekvenserne? Usikkerhed, volatilitet og dårlig beslutningstagning. 

Kort sagt, en række ting, du gerne vil undgå.

Ved at prioritere økonomisk tillid og gennemsigtighed kan CFO’er skabe et miljø, hvor datadrevne beslutninger fører til bæredygtig vækst og stærkere forretningsrelationer.

Det handler ikke kun om at rapportere tal: det handler om at sikre, at økonomisk information er tilgængelig, meningsfuld og handlingsorienteret for alle involverede interessenter.

CFO’en som storyteller

Det kan lyde overdrevet, når vi siger, at CFO’er skal til at være storytellers. Men faktum er, at tal alene sjældent er nok til at engagere de lyttende. Uden kontekst mangler rå tal simpelthen betydning.

Hvis du præsenterer dine interessenter for store mængder data uden en fortælling, kan det efterlade dem overvældede og forvirrede, hvilket fører til misforståelser eller manglende handling.

Derfor skal den moderne CFO gå videre end blot at rapportere tal. Vedkommende skal skabe en fængslende økonomisk historie, der forbinder indsigter med strategi og guider ledelsen og interessenter mod informerede beslutninger.

Hvordan gør man det konkret?

Der er flere måder at gribe det an på. Nedenfor gennemgår vi nogle af de mest effektive teknikker til økonomisk historiefortælling.

• Sæt dataen i kontekst: Tal giver kun mening, når de placeres i en større forretningskontekst. Med andre ord: hvis du vil have dine interessenter til at forstå, hvad de tal du præsenterer betyder, skal du give dem lidt mere end bare "Indtægterne steg med 10%". Forklar, hvad der drev væksten. Var det et nyt marked, en justering af priserne eller en forbedring af den operationelle effektivitet?
  
  Fremhæv tendenser, sammenlign tallene med branchestandarder og forklar det "hvorfor", der ligger bag de økonomiske ændringer, du ser.
  
  
• Forenkling af komplekse, økonomiske begreber: Økonomi-verdenen er fyldt med tekniske termer og komplicerede beregninger, og for dem, der ikke er så økonomisk kyndige, kan disse være svære at forstå. Effektiv økonomisk historiefortælling bryder disse komplekse emner ned til letforståeligt sprog ved at bruge analogier eller relaterbare eksempler.
  
  For eksempel, i stedet for blot at tale om EBITDA isoleret, kan du knytte det til, hvordan virksomheden genererer sine pengestrømme og finansierer vækst – det vil hjælpe med at forankre informationen i noget, der er lidt mere håndgribeligt for din målgruppe.
  
  
• Øg forståelsen med visuelle elementer: En regneark fuld af tal er sjældent den bedste måde at kommunikere økonomiske indsigter på. Man siger jo, at et billede siger mere end 1.000 ord, og den gamle vending bærer også noget værdi med sig i dette tilfælde. For selvom du måske ikke kan bruge billeder, så kan velplacerede diagrammer, grafer eller dashboards formidle budskabet hurtigt og på en måde, der er nem at forstå.
  
  
• Forbind økonomien til forretningsstrategi: Data skal altid knyttes tilbage til strategiske mål. CFO’en skal vise præcist, hvordan virksomhedens økonomiske situation stemmer overens med dens mål. De skal pege på mulige risici og muligheder og give praktiske forslag til, hvad der skal gøres næste gang.

Når du lykkedes med at illustrere denne forbindelse, sikrer du, at økonomiske diskussioner ikke kun handler om fortidens resultater, men også om den fremtidige retning. Det handler om at lære og udvikle sig for at skabe et solidt fundament for fremtidig vækst.

• Engager forskellige målgrupper: Når det kommer til økonomisk forståelse, har alle interessenter ikke behov for det samme niveau af detaljer. En bestyrelse vil måske have brug for strategiske indsigter på højt niveau, mens afdelingsledere måske kræver mere detaljerede budget-opdelinger.

At tilpasse din økonomiske kommunikation til forskellige målgrupper sikrer klarhed og relevans – og hjælper med at undgå, at information går tabt undervejs.

Så hvis du som CFO mestrer den økonomiske storytelling, kan du omdanne data til et værktøj, der skaber bedre beslutningstagning på alle niveauer i virksomhed, ligesom det vil være med til at skabe bedre strategier, øget alignment og stærkere resultater helt generelt

CFO’ens rolle i at bygge bro mellem data og beslutningstagning

Som CFO skal du ikke bare præsentere tal. Du skal sikre, at tallene bliver forstået og at der handles på dem.

Tal og data bruges således til at træffe beslutninger på alle niveauer af en virksomhed. Lige fra topledelsen og hele vejen ned er man tit afhængig af økonomiske indsigter, for at kunne træffe de rette beslutninger. 

For at sikre, at der bliver handlet på de tal, du præsenterer, er det vigtigt, at du er opmærksom på, at der kan være stor forskel på den økonomiske forståelse i virksomheden. Derfor vil alle heller ikke reagere lige godt på samme kommunikationsstil.

“For CFO'er er halvdelen af arbejdet med en succesfuld økonomisk strategi at kommunikere den og blive hørt. Det er den manglende forbindelse mellem ledere og forretning-acceleratorer; mellem de ledere, som kolleger føler sig trygge ved at høre fra, og dem, de føler sig trygge ved at tale med.”
– Martin Cerullo, CPeO, Pleo

Hvert publikum har sine egne behov. Derfor skal CFO’en være i stand til at tilpasse sin kommunikation og give klarhed, kontekst og relevans, så det sikres, at budskabet ikke tabes i oversættelsen.

For at sikre at målgruppen handler på baggrund af dataen, må CFO’en derfor nøje overveje målgruppens behov og tilpasse kommunikationen derefter.

• Ledelsen og ledelsesteams: Topledelsen har brug for økonomiske data til at drive strategi, fordele ressourcer og håndtere risici. For at sikre, at ledelsen kan træffe sikre, fremadskuende beslutninger, skal CFO’er levere indsigt på højeste niveau, fremhæve de vigtigste trends og koble den økonomiske præstation til strategiske mål.
   
• Medarbejdere og afdelingsledere: Medarbejdere – især dem, der har budgetansvar – har brug for økonomiske oplysninger, der hjælper dem med at tilpasse deres arbejde til virksomhedens mål. Ved at forenkle økonomiske data og koble dem til den operationelle performance, sikrer CFO’en, at de forskellige teams forstår, hvordan deres handlinger påvirker bundlinjen.
   
• Investorer og bestyrelsesmedlemmer: Investorer fokuserer på rentabilitet, vækstmuligheder og risici. CFO’er bør kommunikere virksomhedens økonomiske sundhed gennem klar og gennemsigtig rapportering. Det handler om at fremhæve langsigtet værdiskabelse og ikke bare kortsigtede gevinster.
  
  
• Regulatorer og eksterne interessenter: Compliance- og styringsorganer kræver præcise og detaljerede økonomiske oplysninger. CFO’er spiller en vigtig rolle i at sikre, at den økonomiske rapportering lever op til lovgivningsmæssige og regulatoriske standarder, men uden at miste fokus på gennemsigtighed og troværdighed.

Med disse interessenter i tankerne, er her de tre bedste måder at sikre klar økonomisk kommunikation.

1. Gennemsigtighed i rapportering: Åben og ærlig rapportering skaber tillid blandt interessenterne. Hold det simpelt. Undgå for tunge økonomiske fagudtryk og giv klare forklaringer af de vigtigste tal, risici og muligheder.
    
2. Regelmæssige økonomiske opdateringer og åben dialog: Konsistent kommunikation – uanset om det er gennem kvartalsrapporter eller investerings-samtaler – holder interessenterne informeret og engagerede.
   
   
3. Udnyttelse af teknologi til realtidsindsigter: Moderne økonomiværktøjer, som dashboards og automatiserede rapporteringssystemer, giver realtidsadgang til økonomiske data. Det styrker beslutningstagningen ved at sikre, at ledere og teams altid har opdateret indsigt lige ved hånden.

Opbyg en økonomisk kultur, der skaber tillid

Den økonomiske storytelling og klare, økonomiske kommunikation bør ikke kun være egenskaber, som CFO’en besidder. De bør være en del af virksomhedens kultur.

En økonomisk kultur baseret på gennemsigtighed, tilgængelighed og klarhed fremmer tillid, samler de forskellige teams og styrker beslutningstagning på tværs af virksomheden.

Men hvad kræver det at opbygge en sådan kultur?

Du skal opmuntre til åben og tilgængelig kommunikation

Når det skal sikres, at de økonomiske indsigter skal forvandles til reel betydning, skal de deles og forstås ud over økonomiafdelingen. CFO'er skal fremme et miljø, hvor økonomisk data er tilgængelige og relevante for alle teams.

Det betyder, at du skal:

• Nedbryde siloer: Sørg for at økonomiafdelingen samarbejder med andre afdelinger, så økonomiske indsigter kan inkorporeres i strategiske og operationelle beslutninger.
  
  
• Opfordre til bedre økonomisk forståelse: Hjælp medarbejdere på alle niveauer med at forstå de vigtigste økonomiske tal og deres indvirkning på virksomhedens performance.
  
  
• Indarbejde økonomisk storytelling: Prøv at opfordre alle ledere, ikke kun CFO'er, til at bruge økonomiske fortællinger til at skabe alignment og klarhed.

Du skal udnytte teknologi og automatisering til at skabe større gennemsigtighed

I de fremgangsmåder vi nævnte ovenfor, berørte vi kort de økonomiske værktøjer, der er til rådighed i dag. Dem skal du være skarp til at udnytte. For teknologi spiller en afgørende rolle i at gøre økonomiske data mere gennemsigtige og handlingsorienterede.

Herunder er nogle eksempler på, hvordan CFO'er kan bruge teknologi:

• Automatiserede dashboards og rapporteringsværktøjer: Realtidsindsigt i den økonomiske performance hjælper ledelsen med at træffe databaserede beslutninger hurtigere.
  
  
• AI-drevne analyser: Hjælper med at sænke usikkerheden og gør økonomisk vejledning nemmere.
  
  
• Cloud-baserede økonomi-platforme: De sikrer sikker adgang til relevante økonomiske data på tværs af virksomheden, hvilket fremmer en mere informeret medarbejderstyrke.

Du skal oplære økonomiafdelingen i kommunikation og storytelling

En økonomisk kultur, der skaber tillid, afhænger af de personer i din økonomiafdeling, der kan omdanne tal til handlingsorienterede indsigter.

CFO’en bør investere i:

• Oplæring i kommunikation og storytelling: Lær økonomiafdelingen at præsentere de økonomiske data på en fængende og forståelig måde.
  
  
• Tværfunktionelt samarbejde: Prøv at få økonomiafdelingen til at arbejde tæt sammen med andre afdelinger for bedre at forstå forretningsbehov og skræddersy den økonomiske kommunikation.
  
  
• Udvikling af bløde færdigheder: Sørg for at styrke den emotionelle intelligens, den aktive lytning og evnen til at forenkle komplekse begreber for forskellige målgrupper.

Alle disse trin kan altså hjælpe dig med at opbygge en økonomisk kultur, hvor gennemsigtighed, tilgængelighed og klar kommunikation er i højsædet. Og dét sikrer CFO'er, at de økonomiske data ikke bare bliver rapporteret, men forstået, betroet og brugt til at skabe strategisk succes.