Empezar con Pleo
Pleo's security set-up

Nos gusta mantener la puerta abierta para mostrarte cómo es Pleo de puertas para adentro. Ya sea para hablar de cómo es nuestro proceso de contratación o cómo son las características del nuevo producto que estamos creando. 

Otro asunto que queremos desvelar - y al que le hemos dado muchas vueltas - es cómo Pleo consigue que los fondos de sus clientes estén tan seguros. 

Es por eso que hoy vamos a hablar de cómo fluye el dinero en la infraestructura de Pleo. 

Por qué pensamos en ello

Probablemente no estés tan al tanto de las últimas novedades en el mundo fintech como nosotros. Pero está bien. De hecho, probablemente sea lo mejor así. 

Uno de los últimos acontecimientos en este sector fue el colapso de los pagos alemanes en el grupo Wirecard, algo que impactó directamente en los negocios europeos

Los problemas en Wirecard tuvieron un efecto dominó en todas aquellas fintechs que estaban asociadas a ellos. 

Sentimos mucho que los clientes de esas fintechs se vieran afectados y reconocemos el gran trabajo que hicieron los equipos para brindar nuevas soluciones.

Permítenos ser honestos: Pleo no se vio impactado por los problemas de Wirecard. Nunca hemos tenido - ni siquiera a día de hoy - relación con ellos. 

Pero creemos que es un buen momento para explicarte cómo está estructurado nuestro sistema. Allá vamos:

Se trata de tu dinero 

Puede que ya seas cliente y te pique la curiosidad. Incluso puede que estés considerando suscribirte a Pleo. 

Puede ser complicado entender quién proporciona qué servicios y en qué orden, pero aun así confías. Y si confías en Pleo para gestionar el dinero de tu empresa, debes saber con qué nivel de seriedad asumimos nosotros esa responsabilidad. 

Todo comienza con el uso de tecnologías de autentificación y encriptación, pero hay mucho más que eso. 

El backstage de realizar una compra con Pleo.

Comprar algo con tu tarjeta Pleo es una experiencia fácil y agradable. Acercas la tarjeta física al TPV o introduces los detalles de tu tarjeta virtual, haces una captura… y ya. Lo hemos diseñado así para que sea tan sencillo como directo. 

Pero ocurren cosas en el backstage. En esa fracción de segundo entre el momento en el que tú realizas el pago y el momento en el que recibes la notificación de confirmación. 

(Fíjate que normalmente la notificación llega a tus manos antes que el propio ticket. Pues aun con todo, hay cosas que suceden incluso antes. Probablemente ya supieras todo esto, salvo que hasta ahora no te habías parado a pensar en ello ¿verdad?).

Lo primero que ocurre es lo siguiente: el comercio envía una señal a Mastercard y así reconoce tu tarjeta. 

Después Mastercard envía una señal al procesador del pago (en nuestro caso es una empresa llamada Enfuce), que después se comunica con Pleo. 

Devolvemos la señal aprobando o rechazando dicha transacción.

Si todo está bien, Pleo aprueba la transacción y después… ¡enhorabuena! Has comprado un café con hielos que te va a venir de perlas para tener energía el resto de la tarde.

El backstage de las transferencias a la cartera Pleo

Acabamos de mostrarte un ejemplo de cómo fluye el dinero en Pleo. Ahora vamos a contarte qué pasa antes de disponer de crédito en tu Cartera Pleo. 

Tu cuenta de Pleo está conectada a una cuenta bancaria de empresa. 

Cada vez que introduces fondos en Pleo (para permitir que tu equipo compre lo que necesite para llevar a cabo su trabajo) el dinero viene de dicha cuenta corriente de empresa. 

Peeero no viene de forma directa a nosotros. 

Primero llega a J.P. Morgan, o bien a Danske Bank en el caso de los clientes de Dinamarca y Suecia. Lo que significa que ni nosotros, ni nadie más, tiene acceso directo a tu dinero. 

Cuando se lleva a cabo una transacción y Mastercard busca los fondos, Pleo coge el dinero de J.P. Morgan o Danske Bank para poder realizar la transacción. 

Pleo conoce a Pleo

Aquí viene lo más interesante de todo: hay 2 Pleos. 

Pleo Technologies: Esta es la compañía que realiza el software que tú utilizas cada vez que abres la aplicación. También se encarga de las ventas, el marketing y la mayoría de las funciones del negocio. 

Maravilloso ¿verdad? Pues (quizás) esto sea incluso mejor:

Pleo Financial Services: Esta es otra entidad con licencia es la que toma parte en todo el proceso relacionado con las transacciones de nuestras tarjetas. Está regulada por la Financial Supervisory Authority (Autoridad de Supervisión Financiera) en Dinamarca. 

Algunas de las fintechs que se vieron impactadas por el colapso de Wirecard, sufrieron las consecuencias de no tener su propia licencia como entidad. 

La existencia de Pleo Financial Services significa que no solo creamos y aplicamos nuestras propias reglas de cumplimiento y contra el fraude, sino que también tenemos una relación con el regulador financiero. 

No confiamos (ni dependemos) de que otra institución cumpla las normas. Ni estamos expuestos a que terceras personas cometan errores. Puedes estar tranquilo. 

Con quién trabajamos importa

Nuestra colaboración con J.P. Morgan fue algo en lo que nuestro equipo trabajo duro. 

Honestamente la seguridad y la confiabilidad que ofrecen a Pleo Financial Services (y a posteriori a nuestros clientes) fue la razón principal de todo ese trabajo. 

J.P Morgan y Danske Bank son consideradas instituciones financieras de importancia tanto en EE.UU. como en Dinamarca. 

Lo que significa que, si algún día ocurre algo realmente catastrófico, los bancos centrales de dichos países tendrían que intervenir para asegurar la supervivencia de las instituciones mencionadas. 

Y, mientras escribo esto, Mastercard tiene más de mil millones de tarjetas en circulación. Con lo cual no nos imaginamos un escenario en el que todas esas tarjetas dejen de funcionar. 

Manteniendo altos lo estándares

Afortunadamente todo esto te ayuda a estar tranquilo. Incluso estarás más relajado al saber que realmente estás en buenas manos. 

El problema que sufrió Wirecard, nos deja el siguiente aprendizaje: es realmente importante ser transparentes en lo que a las estructuras de pago se refiere. 

Todas estas sólidas bases - esta casa que Pleo ha levantado - nos asegura que hemos establecido el punto de referencia más alto para mantener a salvo el dinero de los clientes. 

Nuestro objetivo ahora es mantener esos estándares lo más altos posibles.

Haizea de Pedro - Content Freelancer Pleo Spain

Haizea de Pedro

Content Producer, Spain

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