3 tendances financières que nous avons découvertes à Beyond 2023

Beyond, notre événement financier à l'échelle européenne, paraît être une éternité maintenant ! Mais certaines tendances dévoilées lors des sessions du panel nous ont marqués. Il est évident que la transformation numérique se déroule de manière significative et que l'intelligence artificielle (IA) façonne les modes de travail des équipes financières comme jamais auparavant. Sans parler du fait que le rôle du DAF/Directeur Financier évolue, passant d'un simple manipulateur de chiffres à un territoire de partenariat stratégique. Creusons ces tendances pour découvrir les apprentissages que nous pouvons intégrer dans nos organisations.

1. Il est temps de s'engager pleinement dans la transformation numérique

« La transformation numérique n'est pas seulement viable, elle est impérative. » C'est ce que pense Liz Sheldon, Responsable des Partenariats Comptables chez Pleo et modératrice du panel sur la transformation numérique à Beyond.

Alors que la transformation numérique était autrefois exclusivement réservée au domaine informatique de l'entreprise, elle est désormais beaucoup plus fondamentale. Dans un monde post-pandémique, il est devenu essentiel de changer la vie des client(e)s, des employé(e)s, des parties prenantes - tout le monde. Directeur chez Deloitte, Ed Walker s'est joint à Liz sur le panel et il est convaincu que ce n'est plus simplement une question de technologie. « Il s'agit de façons de travailler, de culture, de leadership et de devenir plus adaptable dans un monde en constante évolution. »

Mais pour certains, il y a une réticence à devenir entièrement numérique. Jamie Sargent, directeur chez Netsuite, était également sur le panel, et il constate de première main les attaches émotionnelles que certaines personnes ont avec les systèmes qu'elles utilisent. « Les employés de la finance ont tendance à être assez réticents au risque, et il y a également le risque de devenir obsolète, » prévient-il. Un dangereux mélange de peur de l'inconnu et de préoccupation quant à leur emploi dans cinq ans a conduit certaines équipes à se méfier de la transformation numérique.

La solution ? Démystifiez et rassurez votre équipe en leur faisant savoir que la transformation digitale ne fera qu'améliorer l'efficacité de leurs journées.

Karen Ko, l'ancienne directrice financière de Pleo, nous rappelle l'importance de se débarrasser des logiciels qui ne nous sont plus utiles. « Faites le bilan de ce que vous avez déjà. Quels contrats, fournisseurs, capacités et licences avez-vous ? Il se peut que vous payiez pour des outils dont vous n'avez plus besoin ou n'utilisez plus, » dit-elle. Une fois que vous avez effectué vos recherches sur les technologies qui pourraient convenir à votre entreprise, il vous incombe en tant que dirigeant de communiquer l'objectif du changement et l'impact sur votre équipe.

Jamie est d'accord, bien qu'il insiste sur l'importance de ne pas sauter immédiatement à la mesure du retour sur investissement (ROI) une fois que vous avez mis en place un nouveau logiciel. Cela peut attendre jusqu'à ce que votre équipe ait assimilé cette nouvelle façon de travailler - ne précipitez pas cette phase. Au lieu de cela, demandez-vous : « Mon équipe rentre-t-elle à la maison à l'heure et apprécie-t-elle davantage son travail ? Voilà votre réponse.

2. L'IA est en train de bouleverser la façon dont les équipes finance travaillent

Beaucoup de gens l'ignorent, mais l'intelligence artificielle a plus de 50 ans. Jusqu'à récemment, c'était un peu un secret et quelque chose que seules les équipes informatiques connaissaient bien Mais en novembre de l'année dernière, ChatGPT est devenu disponible au grand public, et nous sommes maintenant arrivés à un point où l'intelligence artificielle générative est devenue suffisamment réaliste pour que vous puissiez l'utiliser pour presque tout.

Torben Andersen, Directeur de l'ingénierie chez Pleo, et Cristina Criddle, Journaliste au Financial Times, sont montés sur scène lors de Beyond pour décortiquer ce qui a changé dans le vaste monde parfois perçu comme "mauvais" de l'IA.

Nous sommes en 2023, ce qui signifie que l'IA ne fait que s'améliorer, s'accélérer et être capable de traiter davantage de données. La principale manière dont nous voyons son utilisation maintenant, c'est à travers des projets pilotes. Les entreprises le testent et recueillent des retours d'expérience de tous les secteurs, observant ce que font leurs concurrents.

Selon Cristina, c'est une manière efficace de déterminer comment cela peut fonctionner le mieux pour votre entreprise sans dépenser une fortune dans quelque chose dont vous ne connaissez pas les implications. « Ne vous lancez pas à l'aveugle - ces choses sont chères et il y a des complications avec les données si vous ne les utilisez pas correctement », dit-elle.

Torben est d'accord, soulignant le nombre d'entreprises pionnières dans ce domaine, des voitures autonomes de Google à l'assistant vocal Alexa d'Amazon. "Ne réinventez pas la roue", nous rappelle-t-il, "faites simplement réaliser à vos équipes quelques expériences en interne et voyez ce qui se passe."»

Les entreprises qui réussissent ont examiné plus de 70 plateformes différentes et les ont réduites à partir de là. N'oubliez pas de parler à votre équipe juridique de ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire afin que les employés respectent les limites. Et méfiez-vous d'utiliser l'IA pour tout ce qui a des implications potentiEt soyez prudent lors de l'utilisation de l'IA pour des domaines susceptibles d'avoir des implications de biais, comme les ressources humaines et le recrutement.

L'une des façons dont nous voyons les équipes finance utiliser l'IA est d'adapter un langage que vous utilisez dans une partie de l'entreprise à une autre. Le jargon financier est réputé difficile à comprendre pour de nombreuses autres équipes, en partie grâce à tous les acronymes. « Peut-être avez-vous un dossier juridique complexe que vous souhaitez diffuser plus largement. C'est le cas d'utilisation parfait pour que l'IA intervienne, le simplifie et le réduise, » suggère Cristina.

L'IA peut également analyser le texte à la recherche des points clés, par exemple dans une note de frais détaillée. Ou vous pourriez faire lire votre politique de dépenses d'entreprise par une IA et déterminer quels achats des employés ne correspondent pas aux directives. « C'est un véritable gain de temps. Assurez-vous simplement de le vérifier attentivement, car la technologie n'est pas encore parfaite, » prévient-elle.

Et si vous travaillez dans la finance et que vous vous inquiétez de voir l'IA rendre votre emploi obsolète ? Ne le soyez pas.

« Les modèles surpassent les humains à bien des égards, mais ils ne peuvent pas raisonner de la même manière que nous, » nous dit Torben. Au lieu de remplacer les rôles humains, les entreprises devraient utiliser l'IA pour réduire la charge de travail manuelle et banale de leurs équipes. Il peut en réalité renforcer de nombreux rôles, plutôt que les usurper.

3. Le rôle du DAF/Directeur Financier est en constante évolution

Ce sujet est actuellement dans les esprits de tous. Les DAF jouent désormais un rôle dans tout, de la formation des talents à l'innovation technologique. Et ce n'est pas tout

En tant que directrice financière elle-même, Karen Ko a été témoin de première main de l'évolution de ce rôle en une personne indispensable pour l'équipe informatique. « J'ai vu beaucoup de collaboration entre le DAF et le DSI pour nous assurer que nous avons la bonne solution technologique, » dit-elle. « Les directeurs financiers devraient réfléchir à la manière dont ils peuvent favoriser davantage l'innovation et l'efficacité au sein de l'entreprise. »

Et c'est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de réduire les coûts. Les DAF détiennent les clés du portefeuille de l'entreprise, tandis que les DSI ont une connaissance approfondie des meilleurs logiciels au meilleur prix, il est donc avantageux pour les deux de travailler en étroite collaboration.

Cette compréhension des dernières technologies est un énorme avantage pour les dirigeants financiers (et leurs équipes). On attend des DAFs qu'ils examinent des ensembles de données volumineuses et identifient rapidement les tendances et les écarts. « Jusqu'à récemment, il fallait attendre la fin du mois pour voir les données. "Mais maintenant, vous pouvez prendre des décisions plus impactantes au moment même où les données se produisent", affirme Karen. Cela place les DAF en position de pouvoir, car - armés des données les plus précises et actuelles - ils peuvent également guider les autres équipes dans la bonne direction.

Dans l'ensemble, nous constatons que le DAF joue davantage un rôle stratégique au sein de l'entreprise. Ce travail a toujours été important, mais c'est d'autant plus le cas maintenant.

« Le rôle d'un DAF/Directeur Financier consiste à orienter les employés, leur fournir les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision éclairée, » explique Karen. Elle recommande aux DAF/Directeurs Financiers de prendre le contrôle en établissant des balises pour s'assurer que les entreprises ne dépassent pas leur budget, car si elles le font, c'est le DAF dont la tête est mise à prix.

Voilà : nos trois principales conclusions de Beyond 2023. Nous avons eu un très bon moment à parcourir l'Europe, en apprenant des leaders de l'industrie et en partageant nos prédictions pour 2024. Vous voulez rattraper tout ce contenu et plus encore ? Rendez-vous sur pleo.io pour regarder à la demande, que vous soyez à votre bureau ou dans le bus - tout est là.