Pleo Hero: Kirsten Ariesen-Bakker en Robin Oldenboom van Bataviastad

Je hebt van die klanten waar je gewoon heel trots op bent. Batavia Stad Fashion Outlet is daar een mooi voorbeeld van. Dit premium outletcentrum werd in 2001 opgericht en biedt een riant aanbod aan hoogwaardige kledingmerken.

Batavia Stad is gevestigd in Lelystad, middenin de provincie Flevoland. De provincie is een roemrijk product van de Hollandse maakbaarheidsgedachte en die mindset zie je ook bij Batavia Stad terug. Durf en vernieuwing zijn verweven in het dna van het bedrijf.

Sinds 2015 is Batavia Stad onderdeel van Via Outlets, een organisatie die Outlet centra door heel Europa beheert. De afgelopen jaren breidde het outletcentrum in Lelystad zich in rap tempo uit. “We mikken op een premium winkelervaring met een lokaal en gezellig karakter,” laat finance director Kirsten ons weten. “Onze aandacht gaat daarbij uit naar de consument, maar ook naar de relatie met onze brand partners.”

Sinds enkele maanden maakt Batavia Stad gebruik van de betaalkaarten en software van Pleo. Die beslissing kwam niet uit de lucht vallen, want het bedrijf was veel tijd kwijt aan handmatige taken. Finance controller Robin vertelt ons daar meer over: “In ons bedrijf werden per maand zo’n vijftig tot honderd bonnetjes verwerkt, wat regelmatig tot achterstanden leidde. Bonnen kwamen vaak pas ruim achteraf binnen, transacties werden vooraf onvoldoende gecontroleerd en er werd gewerkt met verschillende betaalpassen die door verschillende medewerkers werden gebruikt. 

Sinds het bedrijf gebruik maakt van Pleo, is er meer ruimte om strategisch te werken. Uitdagingen zijn er in deze tijd namelijk genoeg. “De koopkracht in Nederland daalt en dat heeft invloed op iedereen, ook op onze consumenten en brand partners,” aldus Kirsten. Toch is ze niet bezorgd. “Batavia Stad is een outlet, waardoor mensen die hoogwaardige kleding willen kopen, juist in deze tijd bij ons komen shoppen.”

Hoe snel verliep de implementatie van Pleo?

De implementatie en onboarding van Pleo binnen het bedrijf verliep vlekkeloos en was binnen enkele dagen geregeld. De betaalkaarten werden vrijwel meteen in gebruik genomen en de verantwoordelijkheden in het finance-team werden helder verdeeld. “Het gebruik van Pleo leidt tot een heel consequente administratie,” aldus Robin.

Kan je garderobe wel een upgrade gebruiken? Boek dan een uitje naar Batavia Stad en bezoek ook de nabijgelegen historische scheepswerf Batavialand, waar je een levensgrote replica van het VOC-schip Batavia kunt bewonderen.