Kom i gang
What does 2021 hold for the accounting industry?

Meget har ændret sig for bogholderbranchen i 2020. Rigtig meget.

De sidste 12 måneder har fuldstændig transformeret, hvordan mange virksomheder yder deres forskellige services, og ændret til det bedre, hvordan de kommunikerer med deres kunder. Nu har kunderne endelig fået blod på tanden til at engagere sig i alle de spændende tiltag, deres bogholdere har forsøgt at tilbyde dem i årevis.

Opdaterede tal er blevet et helt grundlæggende udgangspunkt, mens digitaliserede systemer er rykket til toppen af agendaen, og kunder er pludselig desperate efter at afholde regelmæssige møder, hvor der kigges på strategi og planlægning.

Selvom tiden læger alle sår, vil de konsekvenser, det har haft for virksomheder og deres tilknyttede bogholdere og revisionsfirmaer, kunne spores mange år ud i fremtiden.

Vi har sammen med nogle kollegaer og nøglepersoner fra branchen taget et kig ind i 2021 og på nogle af de trends, vi mener, kommer til at præge regnskabsverdenen fremadrettet.

Arbejdsmængden bliver ikke mindre – desværre!

Føler du nogle gange, at du er ved at drukne i arbejde?

Det er du ikke ene om.

Mange virksomheder formår ikke at leve op til deres betalingsfrister og har været nødt til at omlægge deres lån for at kunne få det til at hænge økonomisk sammen, hvilket betyder ekstra arbejde for bogholderne.

Og med en haltende økonomi er det kun forventeligt, at mange virksomheder fortsat vil komme til at lide, og at bogholderne i den forbindelse skal stå til rådighed og være klar til at hjælpe deres kunder gennem krisen.

Det betyder det for 2021

Når vi kigger på de sociale medier, kan vi se, at revisionsfirmaer er stolte over at kunne hjælpe deres kunder med at tilpasse sig de nye tilstande og dermed overleve. Så selvom den øgede arbejdsmængde på mange måder gør ondt, tager bogholderne det gerne på sig, hvis det er det, der skal til, for at hjælpe deres kunder.

Vi har sagt det før, og vi siger det gladeligt igen:

Bogholdere er hverdagens superhelte.

Medfølelse og empati bliver endnu vigtigere

Her hos Pleo er det at være menneskelig en af vores vigtigste kerneværdier. Vi går meget op i at være forstående i alle henseender overfor vores kollegaer og partnere, for slet ikke at tale om alle vores 12.000 Pleo-kunder.

Dette år har præsenteret en gylden mulighed for at udvise empati i forretningsmæssige sammenhænge. Og de næste 12 måneder åbner op for at gøre det omend endnu bedre.

Bogholderne har med sikkerhed haft deres del af svære samtaler i år. Dette vil – ligesom så meget andet – fortsætte i 2021, hvor udsigten til dårlige salgstal desværre stadigvæk står på menuen for mange.

"2021 er året, hvor vi bliver nødt til at finde tilbage til det menneskelige aspekt i den måde, vi arbejder som bogholdere på," siger Dave Sellick fra Sidgrove.

"Det er mere relevant end nogensinde før i et år, hvor mange kunder kommer til at opleve nogle store økonomiske og følelsesmæssige op- og nedture."

Det betyder det for 2021

Analytiske hjerner og høj detaljegrad har traditionelt set været essentielle egenskaber for bogholdere og revisorer. Men i 2021 bliver træk som medfølelse og empati omend endnu vigtigere.

Hvis du har brug for et pusterum, kan du vende dig mod de mange branchespecifikke fora på nettet, der minder dig om, at du ikke står alene. Der findes en række meget aktive Facebook-grupper for bogholdere (vi er selv vilde med Simon Chaplins!), hvor du kan få støtte og rådgivning fra kollegaer.

Cashflow, prognoser og forbrug

Det klassiske årlige tjek med kunderne giver et meget sigende billede af et særdeles turbulent år. En stor del af branchen kæmper i øjeblikket for at hjælpe kunder med at komme tættere på de tal, der definerer deres forretning.

De værktøjer, som bogholderne afhænger af for at kunne yde disse services til deres kunder, bliver mere og mere populære.

Fluidly, en intelligent app, der hjælper virksomheder med cashflow, prognoser og finansiering, afslører, at deres kundebase er vokset eksponentielt i løbet af 2020, efterhånden som regnskabspartnere fik travlt med at hjælpe de virksomheder, de samarbejder med.

Alt imens forskellige tiltag, der har til hensigt at booste økonomien, fortsat bliver implementeret, opstår der nye muligheder for virksomheder.

For eksempel er det at have adgang til opdaterede og nøjagtige data omkring din virksomheds forbrug og trends, i følge os, noget af det vigtigste – og noget, som Pleo har store planer om at hjælpe revisionsfirmaerne med i 2021.

(Ja, vi ved godt, vi er lidt gådefulde omkring det, men der går lige lidt, før vi løfter sløret helt!)

Det betyder det for 2021

Vi tror på, at bogholderne kommer til at spille en afgørende rolle i forhold til at hjælpe deres kunder med at identificere og eksekvere på nye, potentielle muligheder.

Er tiden moden til at afprøve noget nyt? Eller er du et sted, hvor det giver mere mening at vente?

Det er ikke sikkert, at det, der gav mening i 2020, giver lige så meget mening i 2021 – og omvendt.

Bogholdere fortsætter med at omfavne sociale medier

Behovet for en følelse af fællesskab blev øget betydeligt verden over i løbet af 2020. De fleste vil kalde det en uundgåelig reaktion på den påtvungne indespærring og frihedsberøvelse, vi desværre alle måtte se os underlagt af i mere eller mindre grad.

For bogholderne betød det, at de ikke længere kunne aflægge kundebesøg og afholde personlige møder. På grund af de mange restriktioner, som regeringer i stort set hele verden har indført – og fortsætter med at indføre – har bogholderne haft brug for en ny og hurtig måde, hvorpå de kunne kommunikere med så mange kunder som muligt på én gang.

LinkedIn er en af de kanaler, der har vist sig at være særligt velegnet til netop dette formål.

Men i lige så høj grad som det handler om, hvordan du kommunikerer, er det også vigtigt, at du har tænkt over, hvad du kommunikerer.

Vores Pleo-partner Gravitate Digital, der har base i Sheffield, er ikke bange for at klikke på "Opslå"-knappen på LinkedIn.

I samme kontekst mener medstifter Sam Newton, at det er vigtigt med noget variation i det, der bliver slået op på kanalen. Det går nemlig ikke kun ud på at lave informative opslag...

"Nogle opslag handler om at fortælle en historie, og de gode folk på LinkedIn elsker positive historier… Nogle opslag handler om, hvordan vi støtter virksomheder, mens andre bare er fjollede – det essentielle er, at det ikke er regnskabsjargon, som ingen bryder sig om. Vi er ikke bange for at skille os ud fra de andre revisionsfirmaer på LinkedIn!"

Det betyder det for 2021:

Prøv at eksperimentere noget mere med jeres tilstedeværelse på de sociale medier – fokusér på emner, du er passioneret omkring, og hav en klar plan for, hvad du gerne vil lægge ud.

Det er bedre at lave opslag om områder, du virkelig går op i, end at gennemtvinge en interesse, der ikke eksisterer.

For virksomheder med fokus på Cloud-systemer og apps bliver 2021 deres travleste år

År 2020 har været en katalysator for mange virksomheder, hvad angår omfavnelsen af den digitale forandringsproces.

Vi har spurgt Matt Flanagan fra Appacus (en ledende engelsk bogholdervirksomhed) om den indvirkning, digitaliseringen vil fortsætte med at have på virksomheder verden over.

"2020 og pandemien har rykket digitaliseringen i forgrunden. Hvad end der er tale om kommunikation, samarbejde eller forretningsdrift helt generelt, så vil 2021 resultere i langt mere digitaliserede SMV'er, hvis primære mål er at undersøge, hvordan de kan optimere deres forretning ved hjælp af digital teknologi."

Matt Flanagan tror på, at der er "gode muligheder for bogholdere, der ønsker at hjælpe deres kunder gennem krisen med Cloud-baserede regnskabsprocesser i centrum."

Muligheden for at skabe innovation ved hjælp af nye værktøjer i deres virksomhed er for mange en fristende tanke.

For hvem kunne ikke godt tænke sig at komme ud på den anden side stærkere end nogensinde før?

Det betyder det for 2021

For virksomheder, der centrerer deres ydelser omkring Cloud-systemer og apps, bliver 2021 deres travleste år i mands minde.

Det ser ud til, at kunder for alvor begynder at engagere sig i disse digitale løsninger, efterhånden som de finder nye måder, hvorpå de kan blive mere produktive og tilpasse sig et nyt erhvervsklima.

Det er vores bud på nogle af de trends, vi forventer at se i regnskabsverdenen i 2021. Det er dog sagt med en vis forsigtighed, eftersom mange af vores forudsigelser for 2020 ikke holdte stik.

Det nye år vil helt sikkert indeholde sin del af overraskelser og innovative nyskabelser.

Men takket være vores daglige samtaler med bogholdere, revisorer og regnskabsfolk kender vi til mange af de tiltag, en stor del revisionsfirmaer igangsatte i løbet af det forgangne år og satser på i løbet af det nye.

Og hvis du leder efter en rød tråd i alt det, vi har sagt her, så kommer den her:

De bogholdere, der implementerer de ting, vi har lært i 2020, vil have en langt bedre grobund for 2021.

Vi håber, at vi alle snart kan mødes ansigt til ansigt og snakke om de mange udfordringer, men også løsninger og muligheder, vi ser i branchen lige nu.

Natascha Pustelnik

Content Producer & Linguist, Danmark

Soldreven bogorm, kommakritiker, tekstforfatter, oversætter og SEO-konsulent bosiddende i Málaga.