Mere end KPI’er: Sådan skaber marketing mening og langvarig værdi

Marketing handler ikke kun om tal og grafer – det handler om relationer, der varer ved. En marketingstrategi skal altså ikke blot jage øjeblikkelige salg, men også opbygge et stærkt fundament for din virksomheds fremtid.

Traditionelt set har de fleste virksomheder set brand marketing og performance marketing som to adskilte verdener: den ene fokuseret på følelser og synlighed, den anden på hårde tal og konverteringer.

Men virkeligheden er langt mere nuanceret. For sandheden er, at de to ikke er modsætninger – de er hinandens bedste allierede. Når de to arbejder perfekt sammen, skaber de en kraft, der er langt stærkere end summen af de enkelte dele.

Læs videre og opdag, hvordan du kan omdanne dine marketingindsatser fra adskilte spor til en sammentænkt raket, der skyder både følelser og bundlinje i vejret.

• Ved at kombinere brand- og performance marketing skaber du en strategi, der både leverer hurtige resultater og opbygger langsigtet vækst.
• Branding hjælper med at holde din virksomhed top-of-mind hos de 95 % af målgruppen, der endnu ikke er købeklare, så du er førstevalget, når de bliver klar til at købe.
• Maksimér din ROI ved at bruge data til at balancere dine indsatser og geninvestere overskud fra performance marketing i branding for at styrke din samlede indsats.

Samspillet mellem brand- og performance marketing

Brand marketing og performance marketing kan virke som to vidt forskellige discipliner, men når de arbejder sammen, kan de skabe en uovertruffen marketingstrategi, der både sikrer øjeblikkelige resultater og opbygger langsigtet vækst.

Hvad er brand marketing?
Brand marketing handler om at skabe kendskab og opbygge tillid til din virksomhed. Det er her, du former dit brands personlighed og sørger for, at din målgruppe kan genkende, huske og forbinde sig med dit brand – også selvom de ikke er klar til at købe lige nu.

Den handler altså om:

• At forme opfattelsen af din virksomhed
• Opbygge troværdighed og autenticitet
• Skabe en vedvarende forbindelse med din målgruppe
• Differentiere dig fra konkurrenterne

Hvad er performance marketing?
Performance marketing fokuserer på det konkrete og målbare. Her handler det om at ramme dem, der er klar til at købe og få dem til at konvertere gennem skarpe budskaber og datadrevne kampagner.

Her fokuseres på:

• Direkte, målbare konverteringer
• Optimering af investering i marketing
• Nøjagtig tracking af resultater
• Umiddelbar return on investment (ROI)

Hvorfor er de stærkest sammen?
Mange virksomheder, især i deres tidlige stadier, fokuserer næsten udelukkende på performance marketing for at drive vækst og hurtige resultater. Det giver mening i starten, da det ofte handler om at skabe efterspørgsel og nå nye kunder gennem platforme som Google og Meta.

Men denne tilgang kan hurtigt blive en begrænsning, hvis den ikke suppleres med en stærk brandstrategi.

Når størstedelen af budgettet går til performance-kanaler, risikerer virksomheder at overse vigtigheden af at opbygge en langsigtet relation med deres målgruppe. 

Produkter og tjenester kan i starten fungere som det primære brand, men uden en målrettet indsats for at styrke brandets position og værdier, når man et punkt, hvor væksten flader ud.

Når du begynder at balancere dit marketingbudget mellem brand- og performance marketing, opnår du en række fordele:

• Brand marketing styrker performance marketing: Når kunder allerede har kendskab til og tillid til dit brand, bliver dine performancekampagner mere effektive, og klikpriserne kan endda reduceres.
• Performance marketing understøtter brandet: Hurtige konverteringer skaber den omsætning, der er nødvendig for at finansiere brandingindsatserne.
• Fleksibilitet i vækstfasen: Ved at justere balancen over tid kan du tilpasse strategien efter, hvor din virksomhed befinder sig.

Hvis du kun fokuserer på kortsigtede performancemål, kan du miste din relevans på lang sigt. Omvendt vil en ren brandingstrategi ikke skabe de resultater, der kræves for at opretholde væksten. Ved at kombinere de to skaber du en helhedsstrategi, der både leverer her og nu og sikrer din virksomheds fremtidige position på markedet.

Læs mere: Markedsføringsstrategi 101: Din guide til langsigtet succes

Markedsdynamikker: De 5 % vs. de 95 %

Til et af de seneste Pleo Beyond events i London præsenterede Pleos egen CMO, James Keating, en tankegang, som måske kan nuancere den måde, du ser på marketingstrategier. 

Hans overordnede pointe er, at på ethvert givent tidspunkt er kun omkring 5 % af din målgruppe klar til at købe, mens de resterende 95 % stadig er i en tidligere fase af købsrejsen.

For virksomheder betyder det, at en strategi, der udelukkende fokuserer på de købeklare kunder, risikerer at overse det store potentiale, der ligger i at engagere de 95 %, som repræsenterer fremtidens vækst.

Når du skal have fat i de 95 %, som ikke allerede er købeklare, spiller branding en afgørende rolle. Branding handler om at engagere de 95 % og sikre, at din virksomhed forbliver top-of-mind hos dem. 

Når tiden er inde, og de bevæger sig fra "ikke-købeklar" til "klar til at købe", vil de allerede have en relation til dit brand og vælge dig frem for konkurrenterne. Det er her, branding gør forskellen – det skaber genkendelighed, tillid og langvarige forbindelser.

Branding og performance marketing skal ikke ses som en enten-eller beslutning – de fungerer bedst sammen. Ved at engagere de 95 %, der ikke er klar til at købe, sikrer du, at dit brand bliver førstevalget, når de er klar. Det er en langsigtet strategi, der gør din virksomhed mere robust og skaber et stabilt fundament for fremtidig vækst.

Sådan engagerer du de 95 %

• Fokusér på storytelling og positionering:
  Skab narrativer, der forbinder din målgruppe med din virksomheds mission og værdier. Historier engagerer og bygger en emotionel relation, som gør dit brand mere mindeværdigt.

• Skab værdi gennem relevant indhold:
  Investér i værdibaseret indhold, der informerer, inspirerer eller underholder. Del indsigtsfulde blogindlæg, vejledninger, videoer eller podcasts, der løser problemer eller skaber interesse hos målgruppen, før de er købsparate.

• Byg en stærk kategori og positionering:
  Arbejd strategisk med at eje en kategori på markedet. Positionér din virksomhed som en ekspert og en betroet spiller inden for dit felt. Det skaber tillid og tiltrækker målgruppen over tid.

• Tænk langsigtet i budgetallokering:
  Sørg for, at dit marketingbudget balancerer mellem performance og branding. Performance marketing sikrer resultater her og nu, mens branding bygger det fundament, der driver væksten fremadrettet.

Sådan maksimerer du din ROI på tværs af tragten

For at få det optimale ud af dit marketingbudget er det afgørende at arbejde strategisk med både data, indsigt og prioritering af ressourcer. En gennemtænkt tilgang til salgstragten sikrer, at du engagerer kunder på alle stadier – fra dem, der er klar til at købe nu, til dem, der stadig er i overvejelsesfasen.

1. Brug data til at finde den rette balance:
   Start med at analysere, hvor dine kunder befinder sig i købsrejsen. Data kan hjælpe dig med at identificere, hvor dine styrker og svagheder ligger i tragten. Hvis du f.eks. opdager, at de fleste klik sker i toppen af tragten, men konverteringsraten falder i bunden, kan det indikere, at dit brand mangler troværdighed. Med denne indsigt kan du allokere flere ressourcer til branding, mens du fastholder effektive performance-kampagner.
   
   
2. Optimer performance-kampagner med branding-indsigter:
   Lad din brandingstrategi understøtte din performance marketing. Når kunder allerede kender og har tillid til dit brand, er de mere tilbøjelige til at reagere positivt på dine performance-kampagner. Justér dine budskaber, så de forstærker din brandfortælling, og vær konsekvent på tværs af kanaler. Det gør ikke kun dine kampagner mere effektive – det forkorter også kundernes beslutningsproces.
   
   
3. Geninvester overskuddet i fremtidens vækst:
   Performance marketing kan hurtigt levere resultater, der øger cashflowet. Men frem for at bruge hele overskuddet på yderligere kortsigtede mål, bør en del reinvesteres i branding. En stærkere brandposition betyder, at du fremover kan tiltrække kunder billigere og mere effektivt, hvilket skaber en selvforstærkende cyklus af vækst.

Når du balancerer dit fokus på data, branding og performance, skaber du en marketingmaskine, der leverer både her og nu og styrker din position for fremtiden. Ved at bruge indsigter til at justere dine prioriteter og geninvestere strategisk kan du opnå maksimal ROI på tværs af hele salgstragten – fra første klik til loyal kunde.