En marketing audit fungerar lite som en hälsokontroll för ditt företags marknadsföring – du granskar hur allt funkar och vad du kan göra ännu bättre för att få ut mer av dina insatser. Oavsett om du har ett litet företag eller driver en stor organisation är det smart att regelbundet se över vad som kan förbättras. Men vad innebär egentligen en marketing audit, och hur går man tillväga? Det ska vi ta reda på i den här artikeln!
Vad är marketing audit?
Som vi nämner ovan är marketing audit en kontroll av hur företagets marknadsföring fungerar just nu. Syftet är att ta reda på vad som fungerar bra och vad som kan förbättras, så att du kan skapa en plan för att bli ännu bättre.
En marketing audit kan hjälpa dig att svara på viktiga frågor som:
- Hur bra är din nuvarande marknadsföringsstrategi?
- Är du på rätt kanaler?
- Vad gör du bra med din marknadsföring?
- Vad kan bli bättre?
- Missar du några chansen att nå ut till din publik?
Genom att göra en noggrann utvärdering får du en tydligare bild av hur din marknadsföring presterar och vad du kan göra för att förbättra den.
Vem utför marketing audit?
En marketing audit kan utföras av flera olika aktörer, beroende på företagets storlek och resurser. Några vanliga utförare är:
- Internt team: I större företag kan den egna marknadsföringsavdelningen genomföra en audit. De har bra koll på företagets mål och kan utvärdera vad som fungerar och vad som behöver justeras.
- Extern konsult eller byrå: Många företag anlitar en extern marknadsföringskonsult eller byrå för att få en objektiv bedömning. Externa experter kan ha nya insikter och perspektiv som ett internt team kanske inte ser.
- Hybridlösning: Vissa företag kombinerar interna resurser med extern expertis. Det interna teamet kan tillhandahålla den nödvändiga datan, medan en extern konsult ger en oberoende analys.
Vilken lösning du ska välja beror på marknadsföringsbudget, tid och behov av externa perspektiv.
När ska du göra en marketing audit?
Har du kört ditt marknadsföringsprogram i minst sex månader? Har du några kampanjer igång just nu? Då kan det vara en bra idé att göra en marketing audit.
Tidigare var marknadsföring mycket enklare, framför allt innan teknik och internet tog över. Nu handlar marknadsföring om så mycket mer än bara skyltar och tidningsannonser. Med alla kanaler du kan använda för att nå ut till kunder är det viktigt att fokusera på de som verkligen ger resultat. Om du fortfarande försöker lista ut vilka kanaler som funkar eller om du inte ser de resultat du vill ha, kan en marketing audit vara till hjälp.
Dessutom kan en marketing audit ge dig avgörande information om vad dina kunder gillar, behöver och önskar genom kundpersonas och konkurrentanalys. Vill du få bättre koll på din budget?
En marketing audit kan hjälpa dig att se var dina pengar ger mest utdelning.
Som tumregel rekommenderas det att göra en marketing audit minst en gång om året, eller till och med var sjätte månad. På så sätt kan du se till att din marknadsföringsstrategi alltid är så effektiv som möjligt!
Hur gör man en marketing audit?
Nu har du lite bättre förståelse för vad en marketing audit är och vad den har för betydelse. Så hur gör man då en marketing audit? Här är en översikt över de grundläggande komponenterna som den här typen av kontroll innebär. Viktigt att nämna är att en marketing audit oftast är mycket djupgående. Med det sagt ger den här genomgången enbart en ytlig översikt över vad den kommer att innehålla.
1. Bestäm vad du ska revidera
Behöver du en grundlig kontroll eller en mer systematisk? Vilken typ av marketing audit du väljer kommer att avgöra vad du faktiskt kollar på.
Många företag som gör sina egna marketing audits brukar be om hjälp utifrån för att få en mer omfattande genomgång. Dessa kontroller hjälper företag att förstå olika aspekter av sina kampanjer, som hur mycket de får tillbaka på sina investeringar (ROI), hur bra de är på att generera leads, eller hur mycket kunderna engagerar sig.
Nystartade företag eller de som saknar resurser eller tydliga marknadsavdelningar kan ofta dra nytta av en systematisk marketing audit. Denna går djupare än att bara titta på data från kanaler som e-post och organisk marknadsföring.
Systematiska revisioner kollar på företagets marknadsföringsstruktur, processer och strategier. Genom att tänka på vad du verkligen behöver och vilka mål du har med marknadsföringen kan du lättare bestämma vilken typ av revision som passar dig bäst.
2. Identifiera målen
Du vet vad målen för din marknadsföringskampanj är, och en marketing audit hjälper dig att kolla om du når dem. Innan du börjar är det viktigt att sätta upp tydliga mål för revisionen.
Vill du veta hur du kan förbättra kundresan i ditt marknadsföringsprogram? Eller kanske se vilka av dina kampanjer på sociala medier som fungerar bra och vilka som inte gör det? Behöver dina kundpersonas en uppfräschning? En systematisk marketing audit ger dig den detaljerade informationen och svaren du behöver!
Omfattande revisioner används ofta för att få klarhet i hur bra ett marknadsföringsprogram fungerar och vad som kan förbättras. Om du vill kolla hur din kampanj för kundanskaffning går eller vad din ROI (avkastning på investeringar) är för året, är en omfattande revision rätt väg att gå. När du sätter upp dina mål, se till att de är tydliga och lätta att mäta.
3. Fastställ kundpersonas
Vem riktar du din marknadsföring till? Vad gillar din publik, och vad gillar de inte? Dessa frågor hjälper dig att förstå dina kunder och potentiella klienter bättre. Det är också ett smart sätt att spara tid och pengar på kampanjer som kanske inte ens når rätt personer.
Det är därför det är viktigt att skapa kundpersonas för ditt företag och din marknadsföringsplan. En bra revision behöver välutvecklade kundpersonas. Men vad är egentligen en kundpersona?
En kundpersona är som en karaktär som representerar en del av din målgrupp. Vanligtvis finns det flera olika kundpersonas för att täcka olika segment av målgruppen, som primära och sekundära personas.
Beroende på din målgrupp fokuserar kundpersonas ofta på följande egenskaper:
- Ålder
- Kön
- Inkomst
- Utbildning
- Yrkesstatus
Det här är bara några av de egenskaper som kan ingå i en kundpersona. När du har skapat dina kundpersonas är det dags att kolla på konkurrenterna!
4. Identifiera dina konkurrenter
För att göra en effektiv marketing audit är det viktigt att veta vem du konkurrerar mot. Det ger dig en bra bild av var du står, vilka kanaler du bör fokusera på, och hur du kan sticka ut i mängden.
Här är några frågor att fundera på när du gör en konkurrentanalys:
- Vad gör dina konkurrenter som fungerar bra?
- Hur presenterar de sina erbjudanden?
- Vilka kanaler lägger de mest krut på?
- Vilka nya konkurrenter bör du hålla ett öga på?
Även om en marketing audit handlar om dig och hur ditt företag mår, kan det vara väldigt nyttigt att kolla på konkurrenterna för att få mer insikter och förbättra din egen strategi!
5. Samla data
Den viktigaste delen av en marketing audit är datan. Hur och var du samlar in den beror på ditt system, din marknadsföringsplan och dina resurser.
Datan kan vara allt från antalet visningar per annons, till hur många kunder som engagerar sig, eller antalet leads från specifika kampanjer. Utifrån kan det kanske verka som intressanta siffror, men för den som kan läsa mellan raderna berättar datan en hel historia.
Hur ser dina konverteringsgrader ut? Får du mer trafik och högre intäkter från din senaste kampanj? Utan denna typ av information är det svårt att veta hur bra ditt marknadsföringsprogram faktiskt fungerar. Datan du samlar in ger dig värdefulla insikter om vad som fungerar och vad som kan förbättras i din strategi.
6. Utvärdera den insamlade informationen
All data som samlas in under revisionen behöver analyseras. En bra marketing audit ska ge dig viktiga insikter. Revisorerna kollar på varje datapunkt för sig, men även på hur allt hänger ihop när det kommer till helheten.
Oftast är olika delar av dina marknadsföringsaktiviteter sammanlänkade. Hur du utvärderar datan beror på dina marknadsföringsmål och revisionens syfte. När du börjar få koll på datan och vad den säger, är det dags att ta steget mot att förbättra din strategi!
Vad ska jag göra när jag fått resultatet från min marketing audit?
Nu när du har resultaten från din marketing audit kan du se hur dina marknadsföringsinsatser fungerar och vad du kan förbättra. Revisionen ger dig konkreta insikter och hjälper dig att förstå hur du kan skapa en mer effektiv marknadsföringsstrategi.
Till exempel, om kampanjer på en viss kanal inte ger några leads, kan du besluta att flytta budgeten till en kanal där du brukar få bättre resultat. Du kanske också upptäcker missade möjligheter som du kan ta med i strategin framöver.
Med de här insikterna är du redo att göra kloka beslut om din marknadsföring!
Hur ofta bör du genomföra en marketing audit?
De bästa marknadsföringsstrategierna kontrolleras regelbundet. Ju snabbare du ser vad som funkar och vad som inte gör det, desto fortare kan du justera eller ta vara på läget.
Generellt sett bör marketing audit utföras en gång om året, vissa rekommenderar att göra den var sjätte månad.
Hur ofta ditt företag gör revisioner beror på din budget, hur komplicerad din marknadsföringsstrategi är och om dina prioriteringar har ändrats nyligen.
En bra grej att tänka på är att ju oftare du gör revisioner, desto mer aktuell information har du att jobba med, vilket hjälper dig att fatta smarta beslut under hela året!
Bästa praxis för marketing audit
Här är en snabb översikt över bästa praxis för marketing audit:
- En marketing audit bör belysa de tekniker och marknadsföringsstrategier som är effektiva.
- En marketing audit bör föreslå lösningar som inkluderar både kortsiktiga och långsiktiga åtgärder.
- Bra marketing audit kommer att leda till och definiera specifika åtgärder och steg för att lösa problem (såsom låg konverteringsgrad) och hjälpa dig att uppnå dina marknadsföringsmål.
Här är några punkter som marketing audit bör inkludera:
- Plan för marknadsföringsprogram och mål för marketing audit.
- Specificerad målgrupp, inklusive kundpersonas.
- Registrering av alla använda sociala medieplattformar.
- Aktiv redovisning av följare, engagemangsnivåer, delningar osv.
- Data som detaljerar konverteringsgrader och kostnader.
- Detaljer om innehållsrevision (visningar, avvisningsfrekvenser, nyckelordsanvändning osv.).
- Lista över andra marknadsföringsresurser som varumärkesmaterial, broschyrer, white papers osv.
- Förslag på förbättringar, från ökade inlägg till att diversifiera strategier för sociala medier.
