Så gör du nyckeltal inom marknadsföring mer begripliga för ledningen

Fler siffror ger inte alltid mer klarhet – särskilt inte när du ska kommunicera med ledningen.

Marknadsföringsteam har idag tillgång till ett hav av data och mätvärden, men om du vill säkerställa att dina resultat förstås och uppskattas är det avgörande att fokusera på de mest relevanta nyckeltalen.

För många mätvärden kan göra kommunikationen svåröverskådlig och dölja det verkliga budskapet: Vilket värde skapar marknadsföringen för verksamheten?

Genom att gå rakt på sak och fokusera på få, men betydelsefulla, nyckeltal kan du förtydliga marknadsföringsteamets bidrag, anpassa strategier till företagets mål och stödja viktiga investeringsbeslut.

I detta blogginlägg delar vi med oss av hur du kan effektivisera din strategi för mätvärden, så att dina insatser blir tydliga och uppskattade av både ledningen och ekonomiavdelningen. 

En snabb överblick av det viktigaste

• Välj ett fåtal nyckeltal – exempelvis LTV-to-CAC, ROAS och Cost-to-Pipeline Ratio – som tydligt visar marknadsföringens bidrag till affärsmålen.
  
  
• Anpassa kommunikationen och presentera mätvärden i olika format beroende på om målgruppen är ledningen, ekonomiavdelningen eller försäljningsteamet.
  
  
• Var konsekvent och rapportera med regelbundna intervaller och standardiserade format, så att intressenter kan följa utvecklingen över tid och bygga förtroende för det värde som marknadsföringen bidrar med.

Välj de mätvärden som verkligen räknas

För att tydligt och precist kommunicera marknadsföringsteamets värde behöver du fokusera på några få, men viktiga mätvärden som intressenter förstår och som har stor affärsmässig betydelse.

Hör James Keating, vår egen CMO här på Pleo, förklara hur fokus på få, men viktiga mätvärden kan vara en källa till bättre beslut och stöd för marknadsföringsinvesteringar.

The strategic role of marketing spend [Tidskod: 22.33 - 24.24]

Vilka mätvärden som är mest relevanta beror dock på ditt företags specifika mål, bransch och mognadsgrad.

Exempel på mätvärden som ofta skapar värde:

• LTV-to-CAC (Customer Lifetime Value vs. Customer Acquisition Cost): Visar om marknadsföringen skapar hållbar tillväxt genom att jämföra kundens livstidsvärde med kostnaderna för att attrahera dem.
• Cost-to-Pipeline Ratio: Mäter hur effektivt marknadsföringen omvandlar investeringar till leads och försäljningsmöjligheter.
• ROAS (Return on Ad Spend): Mäter avkastningen från dina annonsinvesteringar och ger insikt i vilka kampanjer som levererar bäst värde.

Hitta rätt mätvärden för ditt företag

De nämnda exemplen är bra indikatorer för många företag, men det är viktigt att anpassa din strategi. Om du arbetar i ett SaaS-företag kommer fokus på LTV-to-CAC och pipeline-effektivitet vara centralt, medan ett e-handelsföretag kanske prioriterar ROAS och konverteringsgrader.

Det avgörande är att välja de mätvärden som bäst återspeglar ditt företags mål och visar vad du faktiskt får ut av din marknadsföring.

Genom att fokusera på de mest relevanta nyckeltalen skapar du tydlighet kring marknadsföringsteamets konkreta bidrag. Det gör det lättare för ledningen och ekonomiavdelningen att förstå och erkänna marknadsföringens värde, samtidigt som det stärker dialogen och stödjer bättre beslut om framtida investeringar.

Kom ihåg vem du presenterar för

Det är viktigt att komma ihåg att intressenter inte är en homogen grupp – ledning, ekonomiavdelning och försäljning har olika fokusområden. Dessa fokusområden och intressen bör återspeglas i hur du presenterar dina data och insikter.

• Ledningen: Ledningen har vanligtvis ett strategiskt fokus och vill se hur marknadsföringen stöder företagets övergripande mål som tillväxt, omsättning och marknadsandelar. Här är det viktigt att fokusera på övergripande mätvärden som LTV-to-CAC och pipeline-effektivitet. Presentera resultaten i en kort och precis översikt som tydligt visar hur marknadsföringen skapar värde för verksamheten.
  
  
• Ekonomiavdelningen: Ekonomiavdelningen fokuserar på ekonomisk effektivitet och optimering av budget. Här bör du betona marknadsföringens ROI och dokumentera hur varje investerad krona skapar värde. Använd mätvärden som Cost-to-Pipeline Ratio, ROAS (Return on Ad Spend) och CAC (Customer Acquisition Cost) för att visa hur investeringarna fördelas och hur de påverkar resultatet. Presentera resultaten i detaljerade analyser med tydliga siffror och ekonomiska argument.
  
  
• Försäljningsteamet: Försäljningsteamet vill förstå hur marknadsföringen stöder leadkvalitet och konverteringar. Här är mätvärden som Lead Conversion Rate och Cost per Lead relevanta. Visa hur marknadsföringsaktiviteter genererar kvalificerade leads som hjälper försäljning att nå sina mål snabbare. Presentera resultaten i ett praktiskt sammanhang, t.ex. hur en ny kampanj har ökat antalet försäljningsklara leads med en viss procent.

Exempel:

Tänk dig att du presenterar resultaten från en ny kampanj. Till ledningen kan du säga: "Denna kampanj ökade omsättningen med 15 % och minskade förvärvskostnaderna med 10 %." Till ekonomiavdelningen kan du lägga till: "Med en ROAS på 6,5 innebär det att varje investerad krona genererade 6,5 gånger så mycket i omsättning." Till försäljningsteamet kan du förklara: "Kampanjen genererade 50 % fler kvalificerade leads, vilket förkortade säljcykeln med 20 %."

Genom att anpassa budskapet och formatet till varje grupp säkerställer du att dina resultat blir relevanta, lättförståeliga och handlingsorienterade. Det skapar inte bara bättre dialog, utan också större förståelse och stöd för dina marknadsföringsinitiativ. 

Skapa samsyn mellan marknadsföring och affärsmål

En av de största utmaningarna för marknadsföringsteam är att säkerställa att deras arbete är nära kopplat till företagets övergripande strategiska mål.

​​När marknadsföring och affärsmål inte är tillräckligt kopplade kan det vara svårt för ledningen att se värdet av marknadsföringsinsatserna, vilket gör det svårare att få stöd och investeringar.

Lösningen:

Fokusera på mätvärden som direkt relaterar till affärskritiska mål som tillväxt, omsättning och ROI. Genom att arbeta med nyckeltal som tydligt visar hur marknadsföringen stödjer dessa mål blir det lättare att skapa transparens och dokumentera teamets bidrag.

Fördelarna med samsyn:

• Marknadsföring blir en strategisk aktör som inte bara arbetar i sin egen silo, utan aktivt bidrar till företagets övergripande framgång.
• Det blir mycket lättare att få stöd från ledningen och ekonomiavdelningen för nya initiativ och investeringar, eftersom marknadsföringsinsatserna direkt kopplar till företagets strategiska mål.
• Det skapar en bättre förståelse över hela organisationen för varför marknadsföring är avgörande för tillväxt och utveckling.

Fördelarna med samsyn:

• Marknadsföring blir en strategisk aktör som inte bara arbetar i sin egen silo, utan aktivt bidrar till företagets övergripande framgång.
• Det blir mycket lättare att få stöd från ledningen och ekonomiavdelningen för nya initiativ och investeringar, eftersom marknadsföringsinsatserna direkt kopplar till företagets strategiska mål.
• Det skapar en bättre förståelse över hela organisationen för varför marknadsföring är avgörande för tillväxt och utveckling.

Exempel:
Låt oss säga att ditt företag har ett konkret mål att öka kundtillväxten med 15 % under nästa kvartal utan att markant öka förvärvskostnaderna. För att dokumentera marknadsföringsteamets bidrag kan du fokusera på två nyckeltal:

• CLV-to-CAC (Customer Lifetime Value vs. Customer Acquisition Cost): Genom att optimera dina kampanjer och rikta in dig på de mest värdefulla segmenten säkerställer du att kundens livstidsvärde ökar, samtidigt som kostnaderna för att attrahera dem förblir stabila eller minskar. En förbättrad CLV-to-CAC-ratio betyder att marknadsföringen skapar mer värde för varje kund som tillkommer.
  
  
• Cost-to-Pipeline Ratio: Om marknadsföringen kan sänka kostnaderna för att generera försäljningsklara leads blir det lättare för försäljningsteamet att nå målet om fler kunder. Detta mätvärde visar hur effektivt marknadsföringen omvandlar investeringar till värdefulla försäljningsmöjligheter.

Genom att fokusera på dessa mätvärden kan du konkret visa hur marknadsföringen stödjer företagets mål om både tillväxt och kostnadseffektivitet. Om CLV ökar och CAC förblir stabil, får företaget mer lönsamma kunder, och med en lägre cost-to-pipeline-ratio säkerställer du att varje investerad krona arbetar för dig.

Denna strategi gör det tydligt för ledningen att marknadsföringen inte bara driver kundtillväxt, utan gör det på ett sätt som är hållbart och värdeskapande för verksamheten.

Från data till insikt: Så här når du fram till dina intressenter

När du ska presentera marknadsföringsinsatser för ledning och ekonomiavdelning handlar det inte bara om data – det handlar om att skapa tydlighet och relevans genom hur du kommunicerar de valda mätvärdena.

Oavsett hur starka resultaten är, kan budskapet gå förlorat om kommunikationen blir för teknisk eller fokuserar på för många detaljer.

Så här skapar du bättre kommunikation:

• Fokusera på kontext istället för komplexitet: Ensam data berättar sällan hela historien. Översätt dina mätvärden till konkreta insikter som visar hur de påverkar företagets mål. Till exempel kan en hög ROAS (Return on Ad Spend) presenteras som en direkt indikation på hur effektivt marknadsföring skapar intäkter från annonser.
  
  
• Använd visuella format: Presentera resultat genom enkla diagram och översikter som ger en tydlig överblick och lyfter fram de viktigaste slutsatserna. Undvik att gå in på onödiga detaljer – håll det enkelt.
  
  
• Knyt marknadsföringsinsatser till ekonomiska resultat: Tala ett språk som intressenter förstår. Visa till exempel hur en förbättrad Cost-to-Pipeline Ratio innebär lägre kostnader per försäljningsmöjlighet, vilket skapar större effektivitet i försäljningstratten.

Exempel:
Tänk dig att din marknadsföringskampanj har förbättrat leadkvaliteten, vilket har minskat kostnaderna per försäljningsmöjlighet. Istället för att presentera klickfrekvenser och visningar kan du kommunicera det så här:

• "Vi har sänkt Cost-to-Pipeline Ratio med 20 % detta kvartal, vilket betyder att vi skapar 20 % fler försäljningsmöjligheter för samma investering."

Det talar direkt till affärsresultaten och gör det enkelt för intressenter att se marknadsföringsteamets värde.

När du presenterar resultat i en kontext som är relevant för verksamheten skapar du inte bara tydlighet – du bygger också förtroende. Intressenter förstår exakt hur marknadsföring bidrar till företagets mål, och det gör det lättare att få stöd för framtida initiativ.

Var konsekvent i rapporteringen

​​Konsekvens är nyckeln till att säkerställa att dina intressenter kan följa med i marknadsföringsteamets resultat och utveckling över tid. När rapporteringen följer en fast rytm och struktur blir det lättare för ledningen, ekonomiavdelningen och andra intressenter att förstå sammanhanget och bedöma hur marknadsföringen bidrar till företagets mål.

1. Fastställ en rapporteringsrytm: Kom överens om hur ofta rapporteringen ska presenteras – det kan vara veckovis, månadsvis eller kvartalsvis beroende på företagets behov och marknadsföringsinsatsernas tempo. Till exempel kan en månadsrapport ge en översikt över kampanjresultat och nyckelmätvärden, medan en kvartalsrapport kan fokusera på mer strategiska resultat och trender.
   
   
2. Använd standardiserade format: Genom att använda enhetliga format och visuella element – som grafer, tabeller och överskådliga dashboards – skapar du en struktur som gör rapporterna lättigenkännliga och enkla att förstå. När intressenter blir bekanta med formatet kan de snabbare fokusera på innehållet och de viktigaste punkterna.
   
   
3. Att skapa kontinuitet i fokus: Lyft fram samma nyckeltal i varje rapport för att visa utvecklingen över tid. Till exempel kan du följa Cost-to-Pipeline Ratio, ROAS och LTV-to-CAC kvartal för kvartal och sätta resultaten i kontext: "Vi har förbättrat vår Cost-to-Pipeline Ratio med 10 % under det senaste kvartalet, vilket betyder att vi nu genererar fler försäljningsmöjligheter för samma budget."

Fördelarna med att vara konsekvent:

• Bygger förtroende: När intressenter kan se en kontinuerlig utveckling och framsteg stärks förtroendet för marknadsföringsteamets insatser och rapportering.
• Gör resultat lättare att följa: Upprepning av format och fokusområden säkerställer att även komplex data blir lättare att förstå över tid.
• Framhäver trender och mönster: Konsekvent rapportering gör det möjligt att identifiera både positiva utvecklingar och områden som kräver justeringar.

Genom att vara konsekvent både i frekvens och presentation av dina resultat skapar du en stark plattform för dialog och uppföljning. Intressenter vet vad de kan förvänta sig och kan enkelt bedöma hur marknadsföringsinsatserna bidrar till företagets strategiska mål.