Sådan passer du på dine medarbejdere, der benytter sig af fjernarbejde

Efter over to år med fjernarbejde føles det efterhånden som det naturligste i verden at arbejde hjemmefra, og det kan være svært at huske, hvordan det var at pendle til og fra kontoret hver dag – alene tanken om det er udmattende.

Men selvom det at arbejde hjemmefra er blevet “den nye normal” (hvis man stadig kan kalde det det), betyder det ikke, at der ikke er udfordringer – mange føler sig for eksempel isolerede og fastlåste i den nye rolle.

Derfor har vi talt med Melissa Romo, vicedirektør for Global Digital Marketing hos Sage og forfatter af bogen Your Resource is Human: How empathetic leadership can help remote teams rise above for at blive klogere på, hvordan ledere bedst muligt kan pleje de medarbejdere, der benytter sig af fjernarbejde, og hvilke kvaliteter en god leder bør have.

De uudtalte følelser ved fjernarbejde

Fjern (adjektiv). Ord, der minder om, er for eksempel “isoleret”, “fjerntliggende” og “afsondret”. Ingen af delene er noget, du ønsker at forbinde med dine medarbejdere. Ikke desto mindre kan det være deres virkelighed. 

Det er præcis det, Melissa går i dybden med i hendes nye bog, der har til formål at vejlede ledere i, hvordan de leder deres eksterne teams, uanset om de benytter sig 100 % af fjernarbejde eller er ansat på hybride vilkår. Bogen dykker blandt andet ned i de følelser, medarbejdere går gennem, når de arbejder hjemmefra, og undersøger, hvordan ledere bedre kan yde støtte til og forstå deres ansatte.

“De fem følelser forbundet med fjernarbejde er ensomhed, kedsomhed, skyldfølelse, paranoia og depression,” siger Melissa. 

Følelserne er baseret på nyere akademisk og erhvervsmæssig forskning, men det er faktisk slet ikke noget nyt – forskellen er, at kun 5 % på globalt plan arbejdede hjemmefra før pandemien, men i takt med at interessen for fjernarbejde stiger støt, er følelserne forbundet med det kommet mere frem i lyset.

“Det er lederens opgave at genkende og spotte de fem følelser. Lederen skal kunne opfange, hvornår en bestemt følelse bliver en hindring for medarbejderen, og italesætte problemet på en måde, som vedkommende er komfortabel ved. En måde, du kan hjælpe dine ansatte på, er for eksempel ved at sørge for, at de fokuserer på det modsatte af den følelse, de oplever.”

“Hvis én i dit team eksempelvis kæmper med kedsomhed, kan du prøve at skabe mere mening i vedkommendes arbejdsopgaver. Når vi føler, at der er en mening med vores arbejde, hjælper det os med at knytte os til noget, der er større end os selv, og det øger vores engagement.”

Fokusér på selvstændighed

Mange gik fra at sidde på kontoret på fuld tid til at arbejde hjemme fra stuebordet. Men to år efter foretrækker mange stadig at arbejde hjemmefra, og den udvikling vil højst sandsynligt fortsætte. Derfor er det essentielt at lederne ved, hvordan de støtter deres fjerntarbejdende team.

“Mit råd til lederne er, at de skal fokusere på selvstændighed og tilpasse tidsplanen til teamets forretningsmæssige behov i stedet for altid at imødekomme virksomhedspolitikken,” tilføjer Melissa. 

“Selvstændighed er ikke det samme som fleksibilitet. Hvis arbejdsgiveren udformer en tidsplan, der dikterer, at medarbejderne skal møde på kontoret tre dage om ugen, vil de ikke føle, at der er tillid til, at de frit kan tilrettelægge deres arbejde.

Derfor er fjernarbejde godt for forretningen

Det, der startede som en midlertidig løsning på pandemien, viste sig at være kommet for at blive. To ud af tre virksomheder tilbyder nu medarbejdere at arbejde eksternt, og Holland gør det til en ret for arbejdstagere at arbejde hjemmefra. 

Men hvorfor den stigende interesse?

Det viser sig, at fjernarbejde er godt for forretningen. En nylig undersøgelse fra CIPD afslører, at 81 % af alle medarbejdere mener, at det at kunne benytte sig af fjern- og/eller hjemmearbejde har øget deres produktivitet. Derudover mener 89 %, at fleksibilitet er en vigtig motivationsfaktor – de vægter den endda højere end løn.

Når virksomheder ansætter flere eksterne medarbejdere, betyder det, at de nemmere kan finde de personer, der er mest kvalificerede – de bedste talenter bor jo ikke nødvendigvis i kørselsafstand til kontoret.

“Når virksomheder tager fjernarbejde med i deres forretningsstrategi, giver det dem mulighed for at få mere arbejde fra hånden, øge medarbejderengagementet og fremme kreativiteten – hvilket netop er det, arbejdsstyrken efterspørger,” siger Melissa.

“Det er svært at finde ulemper bortset frygt og utryghed hos lederne.”

Hvordan ser fremtidens arbejdsplads ud?

Fremtidens arbejdsplads udvikler sig med lynets hast, og det er ikke altid nemt at holde sig opdateret på de nyeste tendenser. Men i takt med at samtalen om fjernarbejde bliver mere højlydt, hersker der ingen tvivl om, at mange brancher er på vej mod en mere medarbejdercentreret fremtid. I sidste ende mener Melissa, at fremtiden "bliver, som vi gør den til".