KI im Marketing: Ein Copilot – kein Autopilot

KI hat die Welt in den letzten Jahren im Sturm erobert. ChatGPT, Gemini, Claude und andere KI-Technologien liegen voll im Trend und werden während der Arbeitszeit als auch im Privatleben eingesetzt.

Marketing ist keine Ausnahme. KI ist eine interessante Bereicherung für jede Marketing-Toolbox, vor allem, wenn man Prozesse damit automatisiert und optimiert.

Dafür gibt es einen guten Grund: KI hat ein enormes Potenzial und kann Ihnen dabei helfen, schnell großartige Ergebnisse zu erzielen – aber nur, wenn sie mit Bedacht eingesetzt wird. Ohne menschliches Einfühlungsvermögen können Inhalte generisch und unpersönliche wirken. Die Authentizität fehlt, aber genau dieses Element ist die Essenz, um eine Verbindung zu Ihrer Zielgruppe herzustellen.

Stellen Sie sich KI als kreativen Sparringspartner vor: ein intelligentes und effizientes Werkzeug, das menschliche Kreativität und Entscheidungsfindung unterstützt – aber nicht im Autopilot, mit dem alles von selbst läuft. Mit KI als Assistent gewinnen Sie Zeit für strategische Aufgaben und Ihr Marketingteam kann die Aufgabe übernehmen, dass Botschaften authentisch, ansprechend und relevant bleiben.

In diesem Artikel befassen wir uns damit, wie wir die Effizienz von KI mit menschlicher Intuition und Kreativität verbinden können. Erfahren Sie, wie Menschen und KI gemeinsam intelligentere Entscheidungen treffen und authentischere Marketingmaßnahmen schaffen können, die bei Kunden Anklang finden und gleichzeitig zu besseren Ergebnissen führen.

Die Zukunft von KI im Marketing

KI verändert die Arbeitsweise von Marketingexpert:innen – und diese Veränderungen werden wahrscheinlich noch über Jahre anhalten. KI hilft Marketingteams dabei, präzisere und zielgerichtetere Kampagnen zu erstellen und interne Prozesse zu optimieren. Dadurch kann mehr Wert für Unternehmen und Kund:innen geschaffen werden.

Anstatt standardisierter Nachrichten (mit der blinden Hoffnung einige Treffer zu landen) kann KI zum Beispiel hervorragend riesige Datenmengen analysieren. Mit einem Marketingteam, das die Kontrolle übernimmt, schaffen Sie ein Ergebnis aus hyperpersonalisierte Nachrichten, für spezifische Situationen, Bedürfnisse und Herausforderungen, die Ihre Zielgruppe exakt ansprechen.

KI bringt zusätzliches Potenzial: für die Optimierung interner Arbeitsabläufe, reduzierten Verwaltungsaufwand und um Ressourcen freizusetzen. Ihre Mitarbeiter:innen können sich dadurch auf wertschaffende und strategische Aufgaben konzentrieren.

Sehen Sie sich an, wie Jo Muncaster (Head of Finance bei digiLab) über KI denkt und wie sich in Zukunft Marketingprozesse verändern und verbessern werden.

Wie könnte das in einem praktischen Beispiel aussehen? KI erkennt, wo sich potenzielle Kund:innen gerade auf der Customer Journey befinden und passt die Kampagnenbotschaften für maßgeschneiderte Botschaften. In der Anfangsphase werden eher informative Inhalte ausgespielt und jemanden, der kurz vor der Entscheidung steht, enthält konkrete Angebote oder Fallstudien.

Den Überblick über diese Dynamik zu behalten, hilft Unternehmen nicht nur dabei, das Engagement und die Antwortraten zu steigern – es reduziert auch die Anzahl der Ressourcen, die für irrelevante Kontaktaufnahme verschwendet werden.

Für interne Abläufe in Unternehmen heißt das, dass KI Verwaltungsaufgaben optimieren kann. Typische Aufgaben können die Berichterstellung, Ressourcenzuweisung oder Kampagnenverfolgung sein. Für große Unternehmen, in denen komplexe Prozesse den Fortschritt oft bremsen, wird KI zu einem wertvollen Werkzeug, um Kosten zu senken und Zeit einzusparen.

Anstatt sich auf zeitraubende Routineaufgaben zu konzentrieren, können sich Marketingteams auf Kreativität, Strategie und den Aufbau von Beziehungen konzentrieren.

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Vorteile für Unternehmen:

• Relevanz und Engagement erhöhen: Hyperpersonalisierte Nachrichten sorgen dafür, dass sich Kund:innen verstanden fühlen. Vor allem, wenn Ihre Vorlieben und Bedürfnisse berücksichtigt werden.
• Betriebsablauf optimieren: KI senkt den Verwaltungsaufwand und automatisiert sich wiederholende Aufgaben, dadurch legen Sie Zeit für strategische Aktivitäten frei.
• ROI verbessern: Präzisere und optimierte Arbeitsabläufe sorgen dafür, dass Ressourcen effektiver genutzt werden. Dadurch werden Endresultate verbessert und als Unternehmen können Sie den größten Nutzen aus Investitionen zieht.
• Stärkere Kundenbeziehungen: Relevante Kommunikation, die authentischen Mehrwert schafft, trägt zum Aufbau von Vertrauen und dauerhaften Kundenbeziehungen bei.

Wenn Sie KI richtig einsetzen, entsteht ein Ergebnis aus intelligenteren und effektiveren Marketingmaßnahmen, die das Kundenerlebnis verbessern und interne Arbeitsabläufe optimieren.

Nutzen Sie KI als Navigation – nicht als Autopilot

Dies ist vielleicht das Wichtigste in diesem Artikel: Wenn Sie das Beste aus KI herausholen möchten, dann durchdacht.

Sehen Sie KI wie ein innovatives GPS, das Ihnen Navigation ermöglicht. Ein Tool, das große Datenmengen analysiert und Ihnen den effizientesten Weg zum Erreichen Ihrer Ziele zeigen kann. Aber genau wie bei einem GPS sitzen Sie am Steuer – und sind für die endgültigen Entscheidungen verantwortlich.

Wenn Sie alles der KI überlassen und auf Autopilot laufen lassen, riskieren Sie, dass sich die Kommunikation allgemein und unpersönlich anfühlt. Das Wesentliche wird aus den Augen verloren. Nuancen machen den Unterschied und ermöglichen menschliche Verbindung.

Aus diesem Grund sollten Sie sich KI wie ein navigierendes GPS vorstellen: Es kann Sie in die richtige Richtung führen, aber allein nicht sicher an Ihr Ziel bringen.

KI kann Ihnen wertvolle Erkenntnisse und Vorschläge geben, aber es braucht menschliche Intuition und Einfühlungsvermögen, um Ton, Timing und Relevanz einzuschätzen – und sie richtig umzusetzen.

Die menschliche Note sorgt dafür, dass die Botschaft Ihr Zielpublikum nicht nur erreicht, sondern auch Anklang findet.

Sehen Sie, wie James Keating (CMO von Pleo), über die Fallen spricht, in die Sie tappen könnten, wenn Sie sich zu stark auf KI verlassen.

Wenn Sie beispielsweise KI zur Analyse von Kundendaten verwenden, stellen Sie möglicherweise fest, dass eine bestimmte Gruppe großen Wert auf Nachhaltigkeit legt. KI kann Ihre nächsten Schritte planen und relevante Kampagnenthemen vorschlagen – aber Marketingexpert:innen sollten das Steuer in die Hand zu nehmen und ansprechende, authentische Inhalte zu erstellen, die ins Schwarze treffen und die Zielgruppe ansprechen.

Nur Sie können entscheiden, ob der Stil Ihrer Botschaft die passende Verbindung zu Ihren Kund:innen herstellt.

Indem Sie die Effizienz von KI-Technologie in Verbindung mit menschlichen Erkenntnissen in Einklang bringen, können Sie Kampagnen erstellen, die datengesteuert als auch authentisch sind. Dadurch schaffen Sie echten Mehrwert – für Ihr Unternehmen als auch für Ihre Kunden.