Für moderne Unternehmen sind Daten eine wertvolle Ressource und ermöglichen eine reibungslose Navigation durch komplexe Entscheidungen und dynamische Marktbedingungen.
Durch Daten werden Entscheidungen auf konkrete Zahlen, Fakten und Beweise gestützt. Zeiten, in denen Unternehmen „ins Blaue hinaus“ operiert haben, sind damit endgültig vorbei.
Datengesteuerte Ansätze haben die Arbeitsweise von Unternehmen grundlegend verändert. Sie steigern die betriebliche Effizienz und automatisieren Routineaufgaben – wodurch Unternehmen jeder Größe wertvolle Zeit und Geld sparen.
Daten treiben auch Innovationen voran: Sie identifizieren nicht-erfüllte Marktbedürfnisse, inspirieren zu neuen Produkten und ermöglichen es Unternehmen, ihre Ideen effizienter zu testen.
Innovationen bringen Wachstum – und Daten machen Wachstumsstrategien eher proaktiv als reaktiv. Daten ermöglichen es Unternehmen, zukünftige Trends, Kundenanforderungen und Marktveränderungen vorherzusehen. Das verschafft ihnen einen Vorsprung und eröffnet neue Möglichkeiten – in einem wettbewerbsintensiven Markt ist das genau das, was jedes Unternehmen braucht.
Werfen wir einen Blick darauf, wie Daten konkret helfen können.
Die Rolle von Daten in der aktuellen Business-Welt
Noch vor einem Jahrzehnt stützten Geschäftsleute ihre Entscheidungen auf eine Mischung aus Marktforschung, Bauchgefühl und persönlicher Erfahrung. Heute hat sich jedoch die gesamte Szene verändert – der Grund dafür: Daten.
Heutzutage strömen aus allen Richtungen eine wahre Flut an Daten auf Unternehmen ein, in Form von digitalen Interaktionen, sozialen Medien, Kundenfeedback und weitreichenden Markttrends. Angesichts dieser Informationsflut müssen moderne Unternehmen ihre Arbeitsweise und ihre Geschäftsentscheidungen völlig neu gestalten.
Nicht falsch verstehen: Natürlich spielen auch persönliche Erfahrungen immer noch eine Rolle. Allerdings werden Entscheidungen jetzt auch durch Daten untermauert, wodurch Vermutungen überflüssig werden.
Daten helfen Unternehmen bei der Navigation. Produkte werden nicht mehr wegen eines „Bauchgefühls“, oder weil sich etwas richtig anfühlt auf den Markt gebracht. Unterschiedliche Konzepte können getestet werden, Kundenreaktionen verfolgt und auch Adjustierungen an gewonnene Erkenntnisse gehören mittlerweile zum Business-Alltag. Es ist, als hätte man einen Wegweiser für Innovation und Kundenzufriedenheit, den es vorher einfach nicht gab.
Auch wenn der Zugriff auf riesige Datenmengen beeindruckend ist – der wahre Wert liegt darin, diese Daten in Erkenntnisse umzuwandeln und Verbesserungen abzuleiten. Das Problem vieler Unternehmen (auch wenn sie eine große Menge an Daten gewinnen): Mangelhaftes Verständnis oder die falschen Tools, um aussagekräftige Erkenntnisse zu erhalten oder konkrete Aktionen zu bestimmen.
Das Sammeln von Daten ist sinnlos, wenn sie nicht mit den Geschäftszielen übereinstimmen – und da viele Unternehmen keine klaren Ziele für ihre Datenanalyse definieren, wird es für sie schwierig, die Rohinformationen in eine Strategie umzusetzen.
Dies ist nur eine der Herausforderungen, mit der Unternehmen konfrontiert sind, wenn sie echten Mehrwert aus ihren Daten ziehen wollen. Um diese Herausforderung erfolgreich zu nehmen, benötigen Unternehmen die richtige Basis. Es geht darum, eine Kultur zu schaffen, in der Daten nicht nur gesammelt, sondern aktiv und gemeinschaftlich genutzt werden, damit Entscheidungen mit den richtigen Tools getroffen werden können.
Bei der Nutzung Ihrer Daten sollten Sie das beachten:
- Saubere Daten: Viele Unternehmen nutzen mehrere Systeme zur Datenerfassung. Das bedeutet, dass verschiedene Teams mit unterschiedlichen Systemen arbeiten und die Daten eines Systems nicht unbedingt mit den Daten eines anderen Systems vergleichbar sind oder gut mit ihnen interagieren. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass Sie eine einzige Quelle der Wahrheit – auch SSOT/SPOT oder „Single Source/Point of Truth“ genannt – für Ihre Daten haben und sich kontinuierlich mit allen wichtigen Stakeholder:innen über Leistungsmessungen abzustimmen.
- Erkenntnisse gewinnen: Es spielt keine Rolle, wie viele Dashboards Sie haben – wenn Sie ihre gewonnenen Daten nicht analysieren, dann können Sie auch nichts Nützliches daraus ziehen. Laden Sie Expert:innen aus verschiedenen Bereichen ein und gewinnen Sie Erkenntnisse aus ihren jeweiligen Fachgebieten.
- Zusammenarbeit: Verlassen Sie sich nicht nur auf Business-Intelligence- oder Data-Science-Analysen, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Auch wenn Sie über eine einzige Quelle der Wahrheit verfügen, benötigen Sie immer noch verschiedene Teams, die sich abstimmen und Erkenntnisse daraus ableiten. Intensive Zusammenarbeit ermöglicht auch eine aktive Planung und hilft proaktiv statt reaktiv vorzugehen.
- Tools: Es gibt unzählige Unternehmen auf dem Markt, die Analysen oder Data Scraping anbieten. Bevor Sie Ihre Tools auswählen, sollten Sie alle Möglichkeiten und Optionen abwägen, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Geld wert sind.
Datenbasierte Erkenntnisse verschieben Entscheidungen: Von etwas fühlt sich richtig an, zu konkreten Zahlen und Fakten. Das Ergebnis sind agile Unternehmen, zufriedene Kunden und nachhaltiges Wachstum.
Geschäftswachstum mit Daten steuern
Allgemein können Daten als richtungsweisender Kompass eingesetzt werden und führen zu intelligenteren, schnelleren und wirkungsvolleren Entscheidungen – vor allem für moderne Unternehmen.
Einige Bereiche, in denen die richtigen Daten und zugehörige Analyse Unternehmen unabhängig von der Branche unterstützen:
Trends und neue Marktchancen identifizieren
Indem Sie auf Daten setzen, können Sie auch in einem dynamischen Markt agil und proaktiv handeln.
Datenanalyse unterstützt Sie in folgenden Bereichen:
- Trends erkennen
- Präferenzen und Wünsche von Kunden verstehen
- (Neue) Anforderungen identifizieren
Eine breite Analyse – vom Kaufverhalten bis hin zu den Events in den sozialen Medien – zeigt Ihnen, in welchen Bereichen die Relevanz zunimmt und was an Beliebtheit verliert.
Mithilfe dieser Erkenntnisse können Sie Ihre Produkte, Dienstleistungen und Marketingstrategien optimieren, um relevant zu bleiben und die Bedürfnisse von Kund:innen zu erfüllen, bevor Ihre Konkurrent:innen es machen. Es geht darum, proaktiv auf Marktveränderungen zu reagieren, anstatt nachträglich einzuwirken – Datenanalysen ermöglichen diese Einblicke.
Betriebsablauf und Prozesse optimieren
Daten sind in jedem Bereich Ihres Unternehmens und für alle Abläufe relevant. Sie ermöglichen Ihnen Muster in der Nachfrage zu identifizieren, Lagerbestände zu optimieren und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter:innen zu analysieren, mit dem Ziel Prozesse zu optimieren, Verschwendung zu reduzieren und Ihre Ressourcen dort einzusetzen, wo sie am meisten benötigt werden.
Das Ergebnis? Eine Intelligentere und proaktive Planung mit weniger Engpässen. Niedrigere Kosten und gesteigerte Produktivität. Mit Daten läuft Ihr Unternehmen nicht nur reibungslos, Sie sparen auch Geld und nutzen Ihre Ressourcen optimal.
Bessere und schnelle Entscheidungen
Schnelle und fundierte Entscheidungsfindung gewinnt immer mehr an Relevanz – vor allem in wettbewerbsintensiven und schnelllebigen Märkten. Daten liefern Ihnen hierfür wertvolle Echtzeit-Einblicke, die Sie benötigen, um konkrete Entscheidungen zu treffen und sich auf dem Markt zu behaupten.
Durch den Zugriff auf zeitnahe Informationen über Kundenverhalten, Markttrends und betriebliche KPIs können Entscheidungsträger:innen Strategien anpassen, neue Ideen umsetzen oder Probleme schnell lösen.
Agilität ist im heutigen Wettbewerbsumfeld wichtiger denn je. Wenn Sie fähig sind, rasch zu reagieren, können Sie sich merkbar von Ihren Mitbewerber:innen abheben – und mit Daten als Kompass reagieren Sie nicht nur: Sie bleiben der Konkurrenz proaktiv voraus.
Wichtige Datentypen für (nachhaltiges) Wachstum
Es gibt viele Arten von Daten, die für moderne Unternehmen wichtig sind – aber einige sind wichtiger als andere.
Kundendaten
Wie bereits erwähnt, haben – dank Daten – die meisten Unternehmen ein sehr klares Bild von ihren Kunden. Daten über Kundendemografie, -verhalten und -präferenzen ermöglichen es, zielgerichtete Produkte und Marketingstrategien zu entwickeln, die bei bestimmten Zielgruppen Anklang finden:
- Demografische Daten: Mithilfe von Faktoren wie Alter, Standort und Einkommen können Sie ermitteln, wer Ihre Kunden sind, sodass Sie Produkte und Dienstleistungen entwerfen können, die auf deren Bedürfnisse und Vorlieben zugeschnitten sind.
- Verhalten: Der Browserverlauf und das Kaufverhalten zeigen, woran Ihre Kunden interessiert sind – so können Sie Ihre Angebote oder Produktveröffentlichungen so planen, dass sie eine maximale Wirkung erzielen.
- Präferenzen: Bevorzugte Produktfunktionen oder bevorzugte Kommunikationskanäle helfen Ihnen, Ihr Marketing zu personalisieren und sicherzustellen, dass es für Ihre Kunden ansprechend und relevant ist.
Mit Kundendaten können Sie sicherstellen, dass sich Ihre Kunden verstanden und wertgeschätzt fühlen. Dadurch steigern Sie das Engagement, die Kundenzufriedenheit und letztendlich auch den Umsatz.
Markt- und Wettbewerbsdaten
Das Verständnis über Marktbedingungen, Wettbewerbsleistung und Branchentrends hilft Unternehmen, agil zu bleiben und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein – und genau an dieser Stelle kommen Markt- und Wettbewerbsdaten ins Spiel.
Indem Sie die Marktdynamik im Auge behalten, können Sie Nachfrageverschiebungen, wirtschaftliche Schwankungen oder Kundenverhalten prognostizieren und sich rasch an Veränderungen anpassen. Durch Konkurrenzanalysen und -monitoring können Sie Stärken, Schwächen und Chancen aufdecken. Indem Sie Ihre Strategien verfeinern, können Sie Marktlücken zeitnah identifizieren, um diese gekonnt und mit dem passenden Angebot zu decken.
Klarheit über Branchentrends (z. B. Technologien oder Verbraucherpräferenzen) lässt Sie vorausschauend planen und verhindert böse Überraschungen. Sie bleiben relevant, nützen Chancen und wahren einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil in einem schnelllebigen Markt.
Unternehmens- und Prozessdaten
Interne Daten sind die beste Quelle, um Ihre Ressourcen, Prozesse und betriebliche Effizienz zu verbessern. Vor allem Daten aus Workflows (auch bekannt als Arbeitsprozesse), über Fertigung und Produktion oder die konkrete Nutzung von Ressourcen können für Ihr Unternehmen interessant sein.
Nützliche Daten und das Potenzial, das sie aufdecken können, sind unter anderem:
- Workflow-Daten: Decken Engpässe auf und identifizieren sich wiederholende Aufgaben. Diese Daten helfen Ihnen, Prozesse zu straffen und zeitaufwendige Tätigkeiten zu optimieren oder reduzieren.
- Daten von Produktion und Fertigung: Unterstützen Sie bei der Überwachung von Ausgabequalität und -geschwindigkeit und Identifikation von Verbesserungen. Konkret können Automatisierungen bestimmter Bereiche oder von Prozessschritten ermöglicht werden oder Mitarbeiter neu zugewiesen werden, um Nachfragen besser zu decken.
- Daten zur Ressourcennutzung: Daten wie Energieverbrauch oder Materialverbrauch geben Ihnen Einblick in Verschwendung(en), Lagerbestände und Kosten. Sie helfen Ihnen, Optimierungspotenziale aufzudecken.
Die vorgestellten Kategorien für interne Daten sind ein Auszug an einer Vielzahl an Möglichkeiten. Ihre internen Daten geben Ihnen einen Überblick über Ihre Abläufe – und helfen Ihnen, Ihre Ressourcen besser zuzuordnen, Verschwendung zu reduzieren und die Produktivität zu maximieren.
Finanzdaten
Weitere Daten wirken sich auf die Finanzen Ihres Unternehmens aus – und Finanzdaten haben eine sehr hohe Relevanz.
Die Verwaltung von Budgets und die Optimierung Ihrer Ausgaben sind zentral, um ein erfolgreiches Unternehmen zu führen – ohne Monitoring und Analyse von Finanzkennzahlen? Unmöglich.
Durch kontinuierliches Monitoring von Einnahmen, Ausgaben und Gewinnmargen können Sie Bereiche mit zu hohen Ausgaben identifizieren, Kosteneffizienz beurteilen und gezielte Korrekturen vornehmen.
Mithilfe von Cashflow-Daten lassen sich die Liquidität zur Deckung Ihrer Betriebs- und Investitionskosten sicherstellen und Unterbrechungen aufgrund von Liquiditätsengpässen vermeiden.
An dieser Stelle setzt Ausgabenmanagement-Software an. Sie übernimmt quasi die Rolle Ihres Finanzberaters und hilft Ihnen, Ihre Geschäfts- und Mitarbeiterausgaben zu verwalten. Sie hilft Ihnen, Ihre Ausgabenverwaltung zu optimieren, bietet Flexibilität durch Transparenz und Kontrolle und gibt Ihnen automatisch Einblicke in Ihre Ausgaben, die es Ihnen ermöglichen, aktive Entscheidungen zur Verbesserung Ihres ROI zu treffen.
Zentralisierten Daten zu jeder Transaktion geben Ihnen die Kontrolle über alle Ausgaben. Sie können proaktive Anpassungen vornehmen, exakter budgetieren und in einem wettbewerbsintensiven Markt eine führende Position einzunehmen – durch intelligentere, strategische Ausgaben.
Wie Sie Daten als Kompass für Geschäftswachstum nutzen
Mehrere wichtige Schritte sind relevant, um Daten für die Steuerung des Unternehmenswachstums zu nutzen:
Investieren Sie in Datenerfassungs- und Analysetools
Für fundierte und strategische Entscheidungen, brauchen Sie passende Tools – vor allem die richtigen Datenerfassungs- und Analysetools. Interessante Plattformen und Tools für Ihr Unternehmen könnten sein:
- Passende Buchhaltungssoftware: Buchhaltungssoftware – z. B. sevdesk, Lexware oder WISO – zentralisiert Ihre Finanzdaten und erleichtert den Überblick über Ihre Gehaltsabrechnung und allgemeine Finanzdaten Ihres Unternehmens.
- Robustes und flexibles CRM-System: Ein CRM-System – z. B. Hubspot, Pipedrive oder Salesforce – erfasst Daten über Kundeninteraktionen, -präferenzen und -kaufhistorie. So halten Sie alle Kontaktpunkte im Überblick und erkennen Wertschöpfung für Ihre Kund:innen.
- Anpassungsfähiges Reporting-Tool: Durch die Zusammenführung von Daten aus verschiedenen Quellen ermöglicht Ihnen ein Berichterstattungs-Tool wie Looker, wertvolle Erkenntnisse an einem Ort zu sammeln und so die Transparenz und das Verantwortungsbewusstsein im gesamten Unternehmen zu fördern.
- Zuverlässige Lösung für das Ausgabenmanagement: Mit einem Ausgabenmanagement-Tool wie Pleo erhalten Sie vollständige Transparenz über die Ausgaben Ihrer Mitarbeiter:innen und Ihres Unternehmens. Sie können fundierte Entscheidungen über Budgetzuweisung treffen, unnötige Kosten reduzieren und Freigabeprozesse optimieren. Auf diese Weise steigern Sie die Effizienz und halten Ihre Ausgaben im Einklang mit Ihren finanziellen Zielen, um nachhaltiges Wachstum zu realisieren.
Diese Tools bieten Echtzeitzugriff auf Finanzkennzahlen, Kundeninteraktionen und Betriebsdaten. Sie können Ihnen helfen, Spekulationen zu vermeiden, Ihre Ausgaben zu optimieren und Ressourcen effektiver zuzuweisen.
Fördern Sie eine datengesteuerte Kultur
Bei der Nutzung von Daten als Kompass geht es nicht nur um den Zugang zu Informationen – vielmehr geht es darum, Ihr Team zu befähigen und Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten statt auf Annahmen oder Intuition zu treffen.
Wenn Sie Daten zu Ihrem Kompass machen, können Ihre Mitarbeiter:innen Optionen einfacher bewerten und dementsprechend können effektive Ansätze und Vorgehensweise leichter ermittelt werden. Es ist eine Kultur, die Transparenz als auch Verantwortlichkeit fördert und in der Entscheidungen durch objektive Beweise und nicht durch subjektive Vorurteile gestützt werden.
Durch die Förderung datengesteuerten Denkens wird auch das Selbstvertrauen Ihrer Mitarbeiter:innen gestärkt. Sie können die messbaren Auswirkungen ihrer Entscheidungen erkennen und im Laufe der Zeit wird dies zu einer besseren Entscheidungsfindung auf allen Ebenen und besseren Ergebnissen führen – insgesamt wird eine agilere und effizientere Organisation entstehen.
Definieren Sie klare datengesteuerte Ziele
Es reicht nicht aus zu sagen, dass Sie datengesteuerte Ziele wollen: Damit die Datenanalyse funktioniert, müssen Sie spezifische Ziele festlegen, die mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmen. Klare Ziele – z. B. Steigerung der Kundenakquise, verbesserte betriebliche Effizienz oder optimierte Kundenbindung – helfen Ihrem Team, Bemühungen auf Daten und KPIs zu konzentrieren und dadurch einen echten Mehrwert zu erzielen.
Wenn beispielsweise Kundenakquise das Ziel ist, kann die Analyse von Daten zu Lead-Quellen, Konversionsraten und Kampagnenleistung helfen, die effektivsten Strategien zu ermitteln. Wenn Sie sich auf die betriebliche Effizienz konzentrieren, können Sie Optimierungsbereiche ermitteln, indem Sie Daten zu Arbeitsabläufen und Ressourcennutzung sowie zu den Kosten untersuchen.
Datenanalyse mit einem konkreten Ziel vor Augen trägt dazu bei, dass alle gewonnenen Erkenntnisse direkt zu strategischen Prioritäten und messbarem Wachstum beitragen.
Außerdem ist es wichtig, Daten zur Definition von Zielen zu verwenden, und zwar für Teams und Abteilungen bis hin zu den Prioritäten für das gesamte Unternehmen. Heben Sie noch einmal hervor, warum die richtigen Tools für die Zusammenarbeit bei Daten für jeden Betrieb unverzichtbar sind.
Adjustieren Sie regelmäßig anhand von Datenerkenntnissen
Ohne kontinuierliche Überwachung und Weiterentwicklung Ihrer Strategien können Sie auf einem dynamischen Markt nicht mithalten. Neue Daten liefern neue Erkenntnisse, sie zeigen aufkommende Trends, sich veränderndes Kundenverhalten oder Optimierungspotenzial.
Die regelmäßige Überprüfung und Analyse dieser Informationen macht es möglich, dass Sie Ihre Strategien in Echtzeit anpassen, schrittweise Verbesserungen vornehmen und proaktiv auf Herausforderungen reagieren. Auf diese Weise können Sie Stagnation verhindern und stellen sicher, dass Ihre Strategien relevant und auf Ihre Geschäftsziele ausgerichtet bleiben.
Nach vorne blicken: Datennutzung für nachhaltiges Wachstum
Ein datengesteuerter Ansatz für Ihre Geschäftsabläufe gibt Ihnen mehrere Möglichkeiten an die Hand. Sie können Herausforderungen direkt meistern, Chancen frühzeitig zu erkennen und eine dauerhafte Grundlage für das Wachstum Ihres Unternehmens zu schaffen.
Mit den richtigen Erkenntnissen erkennen Sie Trends und Muster, die Ihnen vielleicht bisher noch gar nicht aufgefallen sind. Eine datenorientierte Denkweise hilft Ihnen nicht nur dabei, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein: Sie hilft Ihnen auch, agile Strategien zu realisieren und sich sowohl an die Bedürfnisse der Kund:innen als auch an einen sich ständig verändernden Markt anzupassen.
Wenn Sie Daten als Ihren Leitkompass betrachten, führt dies zu intelligenterem, nachhaltigerem Wachstum – und versetzt Ihr Team in die Lage, jeden Tag wirkungsvolle Entscheidungen zu treffen.