Au-delà des chiffres : comment le marketing dynamise la croissance de votre entreprise ?

Le marketing n’est pas seulement des chiffres et des graphiques. Il s’agit également de créer des relations professionnelles durables. Pour qu’une stratégie marketing soit réussie, il ne suffit pas qu’elle soit basée sur des ventes immédiates, elle doit vous aider à construire des bases solides pour l’avenir de votre entreprise.

Habituellement, la plupart des entreprises considèrent le marketing de marque et le marketing à la performance comme deux mondes distincts : l’un basé sur l’émotion humaine et la visibilité ; l'autre sur les nombres et les conversions.

Mais, en réalité, ces deux mondes sont plus liés qu’on ne l’imagine. Ensemble, ils permettent de meilleurs résultats.

L'idée est donc de comprendre comment conjuguer vos efforts marketing pour dynamiser votre entreprise, améliorer votre relation client et vos résultats.

Comment interagissent le marketing de marque et le marketing à la performance ?

Le marketing de marque et le marketing à la performance semblent être des domaines différents pourtant il est nécessaire de les combiner pour obtenir des résultats encore plus performants. Grâce à ces deux domaines, vous pouvez créer une stratégie marketing qui génère des résultats instantanés et crée une croissance à long terme.

Qu’est-ce que le marketing de marque ?

Le marketing de marque (ou branding) est une stratégie qui consiste à créer, développer et gérer l'identité d'une entreprise ou d'un produit pour le rendre reconnaissable, différentiable et mémorable aux yeux des consommateurs. Le marketing de marque consiste à créer une notoriété de marque. L'objectif principal est de construire une image cohérente et positive qui suscite la confiance et l'affection des clients, en associant des valeurs, des émotions et une expérience unique à la marque. Grâce à cette stratégie, vous façonnez une véritable personnalité pour votre marque et vos prospects vous reconnaîtront, se souviendront de vous et pourront même se connecter à votre marque même s’ils ne sont pas encore prêt à l'acheter. 

Les buts sont les suivants : 

• Façonner la perception publique de votre entreprise
• Construire la fiabilité et l’authenticité
• Créer un lien durable avec votre public cible
• Se démarquer de ses concurrents

Voici quelques éléments clés du marketing de marque :

1. Création d'une identité visuelle : Pour l'identité visuelle il faut créer un langage graphique, cela comprend les couleurs, le logo, la typographie. 
   
   
2. Valeurs et mission : Le marketing de marque définit et communique les valeurs fondamentales, la mission et la vision de l'entreprise, afin de susciter une connexion émotionnelle avec les consommateurs.
   
   
3. Se distinguer : Pour qu’une marque réussisse elle doit se distinguer en mettant en avant des éléments uniques qui la rendent facilement identifiable et qui répondent aux attentes des consommateurs.
   
   
4. Cohérence : Le marketing de marque cherche à créer un message uniforme et cohérent dans tous les domaines.
   
   
5. Expérience client : Il ne s'agit pas seulement de vendre un produit, mais de créer une expérience complète pour le consommateur, de l'achat à l'utilisation, en passant par le service après-vente.
   
   
6. Fidélité et engagement : Un marketing de marque réussi entretient un lien fort avec ses clients, les incitant à devenir des ambassadeurs de la marque.

Qu’est-ce que le marketing à la performance ?

Le marketing à la performance se concentre sur le concret et le mesurable. Il ne se base que sur des indicateurs précis, tels que les ventes, les clics, les leads (prospects), ou encore les conversions. 

Ici, l’accent est mis sur :

• Les conversions directes et mesurables
• L’optimisation des investissements marketing
• Le suivi précis des résultats
• Le retour sur investissement (ROI) immédiat

Pourquoi combiner ces deux types de marketing ? 

De nombreuses entreprises – surtout à leurs débuts – se concentrent presque exclusivement sur le marketing à la performance parce qu’elles souhaitent stimuler la croissance et obtenir des résultats rapides. Cela a du sens au début. L’entreprise cherche à créer de la demande et à attirer de nouveaux clients via des plateformes comme Google et Meta. Cependant, si cette approche n’est pas soutenue par une stratégie de marque forte, elle peut rapidement devenir un frein et ne pas profiter à la croissance économique de l’entreprise. 

Lorsque l’essentiel du budget est consacré aux canaux de performance, les entreprises risquent de négliger l’importance de construire une relation durable avec leurs clients.

Cependant, lorsque vous commencez à équilibrer votre budget marketing entre le marketing de marque et le marketing à la performance, vous constaterez de nombreux avantages :

• Le marketing de marque stimule le marketing à la performance : Lorsque vos clients connaissent déjà votre marque et lui font confiance, vos campagnes de performance seront bien plus efficaces – et votre coût par clic pourrait même diminuer.
• Le marketing à la performance soutient votre marque : Les conversions rapides créent les revenus nécessaires pour financer vos efforts de branding.
• La flexibilité en phase de croissance : En ajustant l’équilibre, vous pouvez adapter votre stratégie à l’état actuel de votre entreprise dans son parcours de croissance.

Si vous vous concentrez uniquement sur des objectifs de performance à court terme, vous négligez le long terme. D’un autre côté, se concentrer exclusivement sur l’image de marque ne produira pas les résultats dont vous avez besoin pour maintenir votre croissance. En combinant les deux, vous pouvez créer une stratégie complète qui fournit des résultats immédiats et garantit un futur pour votre entreprise.

Dynamique du marché : les 5 % contre les 95 %

Lors d'un événement Pleo à Londres, James Keating, directeur marketing de Pleo, a présenté une idée qui pourrait vous aider à penser à une nouvelle perspective sur la façon dont vous percevez les stratégies marketing.

L'idée est que seulement 5 % environ de vos prospects sont prêts à acheter, les 95 % restants en sont encore à un stade précoce du processus d’achat.

Pour les entreprises, cela signifie qu'une stratégie centrée uniquement sur les prospects prêts à acheter pourrait négliger le potentiel d'engagement des 95 % restants, qui représentent la croissance future de l'entreprise.

Lorsque l’on cible les 95 % qui ne sont pas encore prêts à acheter, le branding est essentiel. L'image de marque consiste à impliquer ces 95 % et à garantir que votre entreprise reste une priorité pour eux.

Une fois qu’ils commenceront à passer de « pas prêt » à « prêt à acheter », ils auront déjà une relation avec votre marque, ce qui signifie qu’ils vous choisiront plutôt que vos concurrents. C’est là que l’image de marque fait la différence – cela crée une reconnaissance, favorise la confiance et établit des liens durables.

L’image de marque et le marketing à la performance sont plus performants ensemble. En engageant les 95 %, vous vous assurerez que votre marque est leur premier choix d’achat lorsqu’ils seront prêts à acheter. Il s’agit d’une stratégie à long terme qui rend votre entreprise plus robuste et crée une base solide pour la croissance future.

Voici ce que vous devez faire pour impliquer les 95% :

1. Concentrez-vous sur votre histoire de marque et son positionnement :
   Créez des récits qui relient votre public cible à la mission et aux valeurs de votre entreprise. Les histoires créent un lien émotionnel qui rendent votre marque plus mémorable.
   
   
2. Créer de la valeur grâce à un contenu pertinent :
   Investissez dans un contenu basé sur la valeur qui informe, inspire et divertit. Partagez des articles de blog, des guides, des vidéos ou des podcasts suscitent l’intérêt de vos prospects.
   
   
3. Connaître votre catégorie et votre position sur le marché :
   Adoptez une approche stratégique pour dominer votre catégorie de marché. Positionnez votre entreprise comme un leader expert et de confiance dans votre secteur. Cela renforcera la crédibilité de votre marque et attirera progressivement de nouveaux prospects.
   
   
4. Budget à long terme :
   Veillez à équilibrer votre budget marketing entre la performance et l'image de marque. Le marketing de performance génère des résultats immédiats, tandis que la stratégie de marque pose les fondations de votre croissance à long terme.

Comment maximiser votre retour sur investissement ? 

Pour tirer le meilleur parti de votre budget marketing, vous devez travailler de manière stratégique avec tout ce que vous avez, des données et informations à l'allocation des ressources. 

Voici comment maximiser votre retour sur investissement :

1. Utilisez les données pour trouver le bon équilibre :
   Commencez par analyser où se trouvent vos clients dans le parcours d’achat. Les données peuvent vous aider à identifier où se situent vos forces et vos faiblesses dans l'entonnoir de vente (sales funnel). Par exemple, si vous rencontrez un grand nombre de clics mais qu’un grand nombre de personnes ne finalisent pas l'action que vous attendez (comme acheter un produit ou s'inscrire à un service), cela signifie que votre taux de conversion (le pourcentage de personnes qui passent à l'achat ou à l'action souhaitée) est faible. Cela peut indiquer un manque de confiance dans votre marque. Vous pouvez donc allouer davantage de ressources au branding tout en conservant les campagnes performantes qui portent leurs fruits.
   
   
2. Optimisez les campagnes de performances grâce à des informations sur la marque :
   Lorsque vos clients connaissent déjà votre marque et lui font confiance, ils sont plus susceptibles de répondre positivement à vos campagnes de performance. Ajustez votre message pour dynamiser l'histoire de votre marque et soyez cohérent sur tous les canaux. Cela rendra non seulement vos campagnes plus efficaces, mais contribuera également à raccourcir votre cycle de vente.
   
   
3. Réinvestir les revenus dans la croissance future :
   Le marketing à la performance peut vous donner des résultats rapides qui augmenteront votre trésorerie. Mais au lieu de dépenser vos revenus sur d’autres objectifs à court terme, c’est une bonne idée d’en réinvestir une partie dans votre image de marque. Une position de marque plus forte vous aide à attirer plus de clients à moindre coût et efficacement, créant ainsi un cycle de croissance durable.

En maintenant un équilibre entre les données, l'image de marque et les performances, vous pouvez créer une stratégie marketing à la fois efficace et durable, qui génère des résultats immédiats tout en consolidant votre position à long terme. Cette stratégie vous permet de maximiser votre retour sur investissement tout au long du processus de l'entonnoir de vente, du premier clic à la fidélisation du client.