Waarom AI handmatig werk in finance nog niet heeft opgelost
De nieuwste inzichten van 2.650 financiële beslissers in heel Europa
Of het nu dubbele invoer, aflettering of het verwerken van bonnetjes gaat: de verwachting was dat AI dit zou automatiseren. Maar in de praktijk geeft 50% van de finance-teams* aan dat hun techstack nog grotendeels draait op handmatig werk. Dit blijkt uit nieuw onderzoek van Pleo. De reden? Gebrek aan verbinding. Teams gebruiken AI-tools zonder die te koppelen aan hun eigen software, waardoor hun handmatige werk verschuift in plaats van verdwijnt.
Ondanks de geleidelijke productiviteitswinst hoeven finance-teams niet te twijfelen aan het vermogen van AI om handmatig werk te verminderen. AI werkt het best zodra finance de volgende factoren aanpakt:
Losstaande AI-tools leiden tot dubbel werk en handmatige taken
De ene collega zweert bij Claude, de andere gebruikt ChatGPT. Onderwijl schakelen teams voortdurend tussen hun inbox, Slack, boekhoudsoftware en andere systemen. Uit onderzoek van Pleo blijkt dat 47% van de finance-teams zoveel heeft geïnvesteerd in AI-tools dat ze kampen met AI-wildgroei*. Het resultaat: losse tools, losse logins, losse exports, waardoor je alles steeds handmatig aan elkaar moet knopen.
Ondanks deze AI-wildgroei is het niet realistisch om je te beperken tot één AI-tool. Elke tool heeft namelijk hun eigen sterke punten en prijsstructuur. Richt je techstack daarom zo in dat de AI-tools die je finance-team al gebruikt met elkaar gekoppeld worden.
Snelle tip voor financiële leiders
Met een gekoppelde techstack voer je je taken direct uit vanuit Claude of ChatGPT, of vanuit NetSuite en Microsoft 365. Hiervoor gebruik je gewoon de tools die al op je computer staan, zonder steeds te wisselen tussen apps. Zo levert AI je daadwerkelijk tijd op en is het niet slechts het zoveelste abonnement dat je moet beheren.
Antwoord krijgen is niet hetzelfde als je werk gedaan krijgen
AI geeft in een paar tellen antwoord over uitgaven, budgetten of goedkeuringen. Maar zelfs waar AI écht van waarde is, vormt zich een kloof tussen inzicht en actie. Een finance-team vraagt een AI-tool bijvoorbeeld om uitgavendata op te halen of een afwijking te signaleren, krijgt daarop een helder antwoord, maar moet de correctie vervolgens wel zelf doorvoeren. Die oplossing komt niet vanzelf tot stand.
Precies daar duikt toch weer handmatig werk op.
Snelle tip voor financiële leiders
De echte verandering naar minder handmatig werk vindt plaats zodra repetitieve taken met meerdere stappen worden teruggebracht tot één taak. Denk aan een zoekgeraakt bonnetje achterna gaan, een batch transacties coderen of signaleren welke uitgaven buiten het beleid vallen. Ga vervolgens een stap verder door geautomatiseerde workflows te bouwen tussen de tools die jouw finance-team al gebruikt, zoals Slack, NetSuite of Microsoft 365.
Dat gat dichten betekent niet dat je hoeft te wachten tot een ander team de oplossing bouwt. Geef de mensen in je finance-team de vrijheid om zelf workflows te bouwen die bij hun proces passen, zonder dat daar developers voor nodig zijn.
Gebrek aan overzicht leidt tot meer handmatig controlewerk.
Financiële leiders hebben geen volledig inzicht in hoe AI-tools tot een antwoord komen. Zolang die logica niet zichtbaar is, is het lastiger om op die output te vertrouwen. Teams besteden daardoor onnodig tijd aan checks en controles, puur om 100% zekerheid te hebben.
Snelle tips voor financiële leiders
Om vertrouwen te houden en tijd te besparen op extra checks en controles, moet je finance-techstack bij elke actie een volledig audit trail tonen, in specifieke scenario's om menselijke sturing vragen en voorkomen dat bepaalde gebruikers zonder toestemming wijzigingen of updates aan workflows kunnen doorvoeren.
AI verdient zich pas terug als het weet wat het zelf kan afhandelen en wanneer het een stapje terug moet doen. Met scherp afgebakende rechten en duidelijke registratie van elke actie gebeurt er nooit iets zonder dat jij weet waarom.
Richt je op verbinding
Dat betekent niet dat finance zijn AI-strategie helemaal opnieuw moet uitvinden. Focus je liever op het koppelen van de tools die je al gebruikt, zodat antwoorden, acties en workflows vanuit één plek worden aangestuurd, in plaats van vanuit losse rapporten en dashboards.
Zodra je daarin slaagt, hoeft je finance-team niet meer handmatig te schakelen tussen systemen. Zo blijft er meer tijd over voor forecasting, strategie en advies.
*Dit onderzoek is afkomstig uit een rapport van Pleo dat in september 2026 verschijnt. Sapio Research voerde de enquête uit in april en juli 2026, onder financiële beslissers en finance-professionals van organisaties met 51 tot 1.000 medewerkers in Duitsland, Spanje, Denemarken, Nederland en het VK.
