AI har under de senaste åren tagit världen med storm. ChatGPT, Gemini, Claude och andra AI-teknologier används flitigt både privat och i arbetslivet.
Även inom marknadsföring har AI gjort sitt intåg på bred front. Med sin förmåga att automatisera och effektivisera processer är många fascinerade av AI – och med rätta. AI har enorm potential och kan bidra till att leverera skarpa och snabba resultat, men det måste användas med eftertanke. Utan mänsklig insikt riskerar innehållet att bli generiskt, opersonligt och tappa den autenticitet som skapar en genuin koppling till målgruppen.
Tänk på AI som en kreativ sparringpartner: ett smart och effektivt verktyg som stödjer mänsklig kreativitet och omdöme – inte som en autopilot som styr allt på egen hand. När AI används som assistent frigörs tid för strategiska uppgifter, medan mänskliga team säkerställer att kommunikationen förblir äkta, engagerande och relevant.
I det här blogginlägget fördjupar vi oss i hur du balanserar AI:s effektivitet med mänsklig intuition och kreativitet. Du får läsa mer om hur AI och människor tillsammans kan fatta smartare beslut och skapa mer autentiska marknadsföringsinsatser som både resonerar med kunder och ger resultat.
En snabb överblick av det viktigaste
- AI kan analysera stora mängder data och leverera insikter, men mänskligt omdöme är fortfarande nödvändigt för att säkerställa autenticitet och relevans i kommunikationen.
- AI kan hjälpa till att optimera interna arbetsflöden och skapa hyperpersonaliserade budskap som ökar engagemanget och minskar onödiga resurser.
- Genom att kombinera AI:s enorma kapacitet med mänsklig intuition kan man skapa ännu skarpare marknadsföringsinsatser som bidrar med värde för både kunder och företag.
AI:s framtida roll inom marknadsföring
AI håller redan på att förändra sättet många inom marknadsföring arbetar på – och det kommer troligen att fortsätta i flera år framöver. Ett av sätten som AI hjälper marknadsföringsteam är genom att göra kampanjer mer träffsäkra och interna processer mer effektiva.
Istället för att skicka ut generiska budskap i hopp om att nå fram, kan AI analysera stora mängder data och skapa hyperpersonaliserade budskap som är anpassade till mottagarens specifika situation, behov och affärsutmaningar.
Samtidigt har AI potentialen att effektivisera interna arbetsflöden, minska administrativa bördor och frigöra tid för strategiskt arbete.
Hör Jo Muncaster, Head of Finance på digiLab, berätta hur hon tror att AI kommer att förändra och förbättra marknadsföringsprocesser i framtiden.
The strategic role of marketing spend [Tidskod: 25.11 - 26.04]
I praktiken innebär det till exempel att AI kan identifiera var en potentiell kund befinner sig i köpresan och anpassa budskapet därefter. En beslutsfattare i ett tidigt övervägandestadium kan få informativt innehåll, medan en person som är nära ett beslut presenteras med konkreta erbjudanden eller fallstudier.
När ett företag har full koll på dessa dynamiker ökar det inte bara engagemanget och svarsfrekvensen – det minskar också antalet onödiga resurser på irrelevant outreach.
På den interna sidan kan AI optimera administrativa uppgifter som rapportering, resursallokering och kampanjspårning. För stora organisationer, där komplexa processer ofta kan bromsa framsteg, har AI potential att bli ett värdefullt verktyg för att minska kostnader och frigöra tid.
Istället för att lägga tid på tidskrävande rutinuppgifter kan marknadsföringsteam fokusera på kreativitet, strategi och relationer.
Läs mer: Vad är en marknadsföringsstrategi?
Fördelar för företag:
- Ökad relevans och engagemang: Hyperpersonaliserade budskap säkerställer att kunder känner sig förstådda och mötta i sina behov.
- Effektiva interna processer: AI minskar administrativa bördor och automatiserar upprepande uppgifter, vilket frigör tid för mer strategiska arbetsuppgifter.
- Bättre ROI: Preciserad målinriktning och optimerade arbetsflöden säkerställer att resurser används mer effektivt och att resultaten förbättras.
- Starkare kundrelationer: Relevant och värdeskapande kommunikation bygger förtroende och långsiktiga relationer.
Om man lyckas använda AI på rätt sätt blir resultatet smartare och mer effektiva marknadsföringsinsatser, där både det interna arbetsflödet och kundens upplevelse förbättras avsevärt.
Använd AI som GPS, inte autopilot
Vi vill poängtera vikten av att alltid använda AI med eftertanke om man vill få ut det maximala resultatet. Man kan säga att AI bör användas som en avancerad GPS: ett verktyg som kan analysera enorma mängder data och visa dig den mest effektiva vägen mot dina mål. Men precis som med en GPS är det människan bakom ratten som fattar de slutgiltiga besluten.
Om du lämnar hela styrningen åt AI och bara kör på autopilot riskerar du att få kommunikation som känns generisk och opersonlig – och som inte tar hänsyn till de små nyanserna och mänskliga kopplingarna som faktiskt gör skillnad.
Därför bör du använda AI som din GPS, som vägleder och stödjer dina beslut, men inte styr resan på egen hand.
AI kan ge värdefulla insikter och förslag, men det krävs mänskligt omdöme för att bedöma ton, timing och relevans.
Människan säkerställer att budskapet inte bara når fram, utan också resonerar med målgruppen.
Hör James Keating, CMO här på Pleo, berätta om vilka fallgropar som finns med att förlita sig för mycket på AI.
The strategic role of marketing spend [Tidskod: 29.19 - 29.42]
Om du till exempel använder AI för att analysera kunddata kan du upptäcka att en viss målgrupp är mycket intresserad av ämnen relaterade till hållbarhet. Här kan AI kartlägga vägen och föreslå ämnen för kampanjer, men det är upp till marknadsföringsteamet att "köra bilen" och skapa engagerande, autentiska berättelser som träffar målgruppen känslomässigt.
Det är bara du som kan bedöma om budskapet har rätt ton och skapar en äkta koppling till mottagaren.
Genom att balansera teknikens effektivitet och människans insikter kan du skapa kampanjer som både är datadrivna och autentiska – och som ger verkligt värde för både ditt företag och dina kunder.
