Comment Pleo aide Knodd à gérer et optimiser ses dépenses marketing

Knodd s'est donné pour mission de créer les soins pédiatriques et familiaux du futur.

Fondée en 2018, Knodd est une plateforme numérique de soins pour les enfants, un espace permettant aux parents d'entrer en contact avec des spécialistes pédiatriques via des consultations vidéo sur l'application de l'entreprise. Les parents y ont également accès à des ressources pédagogiques et à des cours pour approfondir leurs connaissances sur les soins à apporter aux enfants.

Mais lorsqu'on fait des paris sur l'avenir, il va de soi que certaines choses ne peuvent pas être gérées de manière classique, en respectant le statu quo. Cela se reflète en effet dans la manière dont Victor Egnell, responsable de la croissance et du marketing, gère les activités marketing de Knodd.

De quel type d'activités marketing vous chargez-vous chez Knodd ?  

« En tant que responsable de la croissance et du marketing au sein d'une petite équipe, je me charge à la fois du travail stratégique et du côté opérationnel des activités de marketing », explique Victor. « Nous menons des campagnes marketing à la fois pour notre plateforme en ligne et pour notre centre de soins à Malmö, en Suède.

En ce qui concerne les différentes activités et les canaux sur lesquels nous lançons des campagnes, l'éventail est très large : cela va du performance marketing aux pubs télévisées, en passant par l'affichage et les événements.

En ce moment, nous concentrons la plupart de nos efforts sur le performance marketing sur Google et Meta. »

Avant de commencer à utiliser Pleo, comment gériez-vous vos dépenses marketing ?

« Lorsque l'objectif global de l'entreprise est passé de l'hypercroissance à la rentabilité, il a fallu porter une plus grande attention au budget marketing. Le but était non seulement de mieux contrôler les coûts, mais aussi d'obtenir des insights sur les activités qui apportaient le meilleur retour sur investissement.

Il était difficile de gérer et de suivre les dépenses marketing sur les différents canaux, car nous n'avions pas de véritable système en place et nous utilisions une carte de crédit classique, générant de nombreux allers-retours et questions autour des reçus. Cela me laissait évidemment très peu de temps pour me concentrer sur des tâches stratégiques. »

Comment Pleo vous aide-t-il à gérer les dépenses marketing de façon à soutenir le modèle de l'entreprise ? 

« Depuis que nous avons commencé à utiliser Pleo en 2021, nous avons dépensé plus de 300 000 $ pour le marketing via cette plateforme », poursuit Victor.

« Puisque nous consacrons des sommes aussi importantes aux efforts de performance marketing, ça a été vraiment utile d'avoir Pleo pour pouvoir suivre les dépenses et le budget, et ne pas dépenser plus que nécessaire. »

« La raison pour laquelle Pleo marche aussi bien pour nous, c'est que Knodd est une plateforme qui fonctionne sur l'offre et la demande : l'offre vient des professionnels pédiatriques, et la demande des patients.

Cela implique, presque d'une heure à l'autre, de mettre en pause des campagnes ou d'y consacrer davantage de budget en fonction de la taille de la file d'attente pour la plateforme.

Vous voyez donc que nous devons faire preuve d'une certaine flexibilité dans nos activités marketing, et par conséquent dans nos dépenses marketing.

Et Pleo est l'outil parfait pour permettre ce degré élevé de flexibilité. Il nous donne un aperçu des budgets en temps réel et nous permet de facilement ajuster un budget à la hausse si nécessaire. »

Y a-t-il des fonctionnalités que vous appréciez particulièrement ? 

« Fetch me fait gagner beaucoup de temps en matière de gestion des reçus. J'estime que je gagne une à deux heures par semaine sur la gestion administrative des reçus liés aux activités marketing et aux dépenses récurrentes. C'est une fonctionnalité tellement simple et maline.

Lorsque j'effectue des dépenses pour les activités marketing, j'utilise les cartes virtuelles de Pleo : c'est agréable que tout soit numérisé. Cela rend les paiements en ligne très pratiques. »